سؤال
لماذا يتجوب علي التوجه خطيا الى قسم توجهات الجمهور ولا استطيع ان افعل ذلك شفهيا ?
جواب
مقترحات بخصوص التحسين وتوجهات يمكن ارسالها الينا بواسطة البريد الالكتروني, الفكس او البريد. "قطار يسرائيل" هي هيئة حكومية وبناء على ذلك يجب توثيق اي توجه. 

سؤال
عندي تذكرة ذهابا ايابا. هل يمكنني تحقيقها في جهة سفر واحدة فقط ل- 2 مسافرين  ?
جواب
ليس هناك امكانية لتحقيق التذكرة في جهة واحدة ل- 2 مسافرين.

سؤال
عندي كراس من 12 تذكرة لسفريات في خط حيفا – تل ابيب. هل يمكنني استغلالها بالجهة المعاكسة ايضا ?
جواب
نعم, يمكن استغلال كراس التذاكر في جهتي السفر.

سؤال
انا اريد ان اُدخل دراجة للقطار. هل هذا ممكن ?
جواب
نقل دراجة مسموح فقط اذا كانت الدراجة مطوية وداخل شنطة حمل.

سؤال
عندي كلب وانا اريد السفر بالقطار. هل هذا الشان مضبوطا ?
واب
السفر بالقطار بمرافقة كلب ممكن حسب شروط معينة:
يجب نقل الكلب كما هو مالوف في اماكن عامة – مكمم الفم وبواسطة غل وحزام وصاحبه يمسكه في الجهة الثانية.عندما مدار البحث هو جرو كلب او كلب صغير فيجب ان يكون داخل شنطة حمل خاصة بحيوانات.

سؤال
من اي رصيف يخرج القطار ?
جواب
يمكن الحصول على معلومات بخصوص الارصفة في محطات القطار بواسطة اللافتات وجهاز المناداة.