يرسَل الرد على توجهات استُلمت خلال 45 يوما من استلام التوجه.
نبذل اقصى جهودنا للرد في اسرع وقت ممكن, وفي معظم الحالات زمن الاجابة اقصر من ذلك.
بغية مساعدتنا على الاجابة لك باسرع وقت ممكن يرجى الاشارة الى تفاصيل المعلومات المفصلة والمدققة قدر المستطاع لكي يكون الايضاح اساسيا ومنهجيا.
قبل ارسال التوجه موصى بالتاكد من انه يشمل التفاصيل التالية:
· اسم المتوجه.
· وسيلة واحدة على الاقل لارسال الرد او الاتصال في حال الحاجة لايضاح اضافي.
· التاريخ والساعة الذي حدث بهما الحادث.· تفاصيل العناصر المشاركة.
كذلك يساهم ارسال التوجه بواسطة البريد الالكتروني بقبول الرد الاسرع.
توجهات مرسلة بواسطة البريد الالكتروني مستوعبة فورا في حاسوب القسم وتبدا معالجتها خلال فترة اقصر بكثير.