חוק חופש המידע, התשנ"ח - 1998 קובע כי לכל אזרח ישראלי או תושב הזכות לקבל מידע המצוי ברשות ציבורית (כתוב, מוקלט, מוסרט, מצולם או ממוחשב) בכל הקשור לפעילותה, לנושאים שבאחריותה ובהתאם להוראות ותקנות החוק.

את הבקשה ניתן להפנות באמצעות הטופס ותשלום "אגרת בקשה" על פי המפורט בהמשך לכתובת:

מכאל שחר
ממונה פניות הציבור
וממונה על יישום חוק חופש המידע
תחנת תל אביב מרכז ע"ש סבידור, ת.ד 18085 ת"א 61180

אגרת טיפול: 
50 ₪ לכל שעת עבודה החל משעת העבודה השלישית. אגרה זו תשולם בשובר תשלום שיישלח לפונה לאחר סיום הטיפול בבקשה.

אגרות הפקה:
1.26 ₪ לדף צילום או פלט מחשב.
4.98 ₪ לדיסקט. 
מידע מוקלט, מוסרט או מצולם – לפי עלות הפקת החומרים בפועל.

סכום בסיס לקבלת התחייבות לשאת באגרות טיפול והפקה:
248 ₪ - סכום בסיסי אותו מתחייב הפונה לשלם במסגרת הגשת הבקשה. בכל מקרה שבו עלות הטיפול הכוללת תעבור את סכום הבסיס, הממונה על יישום החוק ייצור קשר עם הפונה לקבלת התחייבות לסכום הנוסף.

ניתן לברר לפני התשלום האם הפניה מחויבת באגרה בדוא"ל pniyot@rail.co.il.

נשמח אם תפרט/י במייל מהו המידע הנדרש ואנו נבדוק ונעדכן האם המידע נכלל תחת חוק חופש המידע, האם ניתן למסור אותו או שמא נכלל תחת מידע עליו חל איסור פרסום או אי חובת מסירה לציבור והאם מחויב בתשלום אגרה.

לפני הגשת הבקשה מומלץ:

• לברר האם הנושא בתחום אחריות רכבת ישראל.
• לברר האם הנושא פורסם בעבר או כבר עומד לרשות הציבור.

לתשומת לב! כאשר הבקשה מכילה מספר נושאים, יש למלא טופס נפרד לכל נושא (אגרת בקשה אחת).

שליחת הבקשה גם בדואר וגם בפקס עלולה לגרום לעיכוב מיותר בטיפול בבקשה. אנא שילחו את הבקשה בדרך אחת בלבד.

 דין וחשבון שנתי 2008.