שאלה
מדוע עליי לפנות בכתב למח' פניות הציבור ואיני יכול לעשות זאת בע"פ ?
תשובה
הצעות לשיפור ופניות ניתן לשלוח אלינו באמצעות אי – מייל, פקס או דואר. הרכבת הינה גוף ממשלתי ולכן כל פנייה חייבת להיות מתועדת.
שאלה
יש לי כרטיס הלוך ושוב, האם אוכל לממשו רק בכיוון אחד, ל-2 אנשים ?
תשובה
אין אפשרות לממש את כרטיס "ההלוך ושוב" בכיוון אחד ל- 2 אנשים.
שאלה
ברשותי כרטיסיה של 12 נסיעות בקו חיפה – ת"א, האם ניתן להשתמש בה גם בכיוון ההפוך ?
תשובה
כן, ניתן להשתמש בכרטיסיה בשני כיווני הנסיעה.
שאלה
אני רוצה להעלות אופנים לרכבת, האם זה אפשרי ?
תשובה
הובלת אופניים מותרת רק באם האופניים מתקפלים ובתוך תיק נשיאה.
שאלה
יש לי כלב ואני רוצה לנסוע ברכבת. האם זה בסדר ?
תשובה
הנסיעה ברכבת בליווי כלב מתאפשרת בתנאים מסוימים:
יש להובילו כמקובל במקומות ציבוריים – עם מחסום על פיו ובעזרת קולר ורצועה, כאשר בעליו אוחז בצידה השני.
כאשר מדובר בגור כלבים או בכלב קטן, עליו להיות בתוך תיק נשיאה מיוחד לבעלי - חיים.
שאלה
מאיזה רציף יוצאת הרכבת ?
תשובה
מידע על רציפים ניתן לקבל בתחנות הרכבת בעזרת השילוט ומערכת הכריזה.
שאלה
האתר נפתח באנגלית, בעוד אני מעוניין/נת שיפתח בעברית. מה עושים?
תשובה
האתר נפתח אוטומטית בהתאם לשפה המוגדרת בדפדפן. להסבר על שינוי הגדרת השפה לחצו כאן.
|