איש ביטחון בכניסה- בודק את הנכנסים ושומר על ביטחוננו בתחנה. אנשי הביטחון בתחנות בודקים כל נוסע אשר נכנס לתחנה ביסודיות ובמקצועיות כדי לאפשר לכולנו נסיעה בטוחה ונינוחה.
כדי לאפשר לאנשי הביטחון לתת לכם את השירות הטוב ביותר אנו מבקשים את סבלנותכם במהלך הבדיקה.

 קופאית- מוכרת כרטיסי נסיעה ותשמח לסייע ולענות על שאלות שונות הקשורות בנסיעה. כמו-כן, ניתן לרכוש כרטיסים גם במכונות האוטומטיות המוצבות ליד הקופה (במקרה ונתקלתם בבעיה בתפעול המכונה אנא פנו אל הקופאית לסיוע).

 דייל- בחלק מהתחנות מוצב דייל ליד שער הכניסה לרציף. תפקיד הדייל הנו לסייע לנוסעים להיכנס/לצאת מהרציף ובמידת הצורך לספק מידע הקשור בנסיעה.

 מנהל תחנה/ מנהל משמרת- אחראי על ניהול התחנה, השירות לנוסעים ותפעולה השוטף של התחנה. בכל שאלה או בעיה בתחנה אתם מוזמנים לפנות אל המנהל אשר נמצא במשרדו או ברחבי התחנה וישמח לסייע לכם.

 איש ביטחון- מבצע סריקות ברכבת ואחראי על ביטחוננו במהלך הנסיעה. על-כן, איש הביטחון אינו יכול לספק מענה לשאלות ובעיות אשר אינן קשורות בנושאי ביטחון. בנושאים שכאלו אנא פנו לפקח.

 פקח- אחראי על השירות לנוסעים ועל תפעולה השוטף של הרכבת. הפקח מודיע בכריזה על התחנות השונות, מבצע ביקורות כרטיסים ומסייע לנוסעים בעת הצורך. בכל שאלה במהלך הנסיעה אנא פנו לפקח אשר ישמח לסייע ולמצוא את הפיתרון המתאים ביותר עבורכם.