בדיקה ביטחונית
עם כניסתכם לתחנה תעברו בדיקה ביטחונית מקיפה. בדיקה זו נועדה לשמור על ביטחונכם וביטחון הסובבים אתכם- אנא שתפו פעולה עם המאבטחים ואפשרו להם לבצע את הבדיקה בצורה היעילה ביותר.
את מי תפגשו בכניסה לתחנה ?
איש ביטחון - בודק את הנכנסים ושומר על ביטחונכם בתחנה. אנשי הביטחון בתחנות בודקים כל נוסע אשר נכנס לתחנה ביסודיות ובמקצועיות כדי לאפשר לכולנו נסיעה בטוחה ונינוחה.
קופאית - מוכרת כרטיסי נסיעה ותשמח לסייע ולענות על שאלות שונות הקשורות בנסיעה. כמו-כן, תוכלו לרכוש כרטיסים במכונות האוטומטיות המוצבות ליד הקופה (במקרה ונתקלתם בבעיה בתפעול המכונה אנא פנו אל הקופאית לסיוע).
דייל - בחלק מהתחנות מוצב דייל ליד שער הכניסה לרציף. תפקיד הדייל הנו לסייע לכם להיכנס/לצאת מהרציף ובמידת הצורך לספק מידע הקשור בנסיעה.
אופניים בתחנה
בחלק מהתחנות ניצבים מתקנים אליהם תוכלו לקשור אופניים מחוץ לשטח התחנה. לתחנה עצמה ניתן להכניס רק אופניים מתקפלות המאוחסנות בתוך תיק נשיאה.
רכישת כרטיס
כרטיסי נסיעה ניתן לרכוש בקופות או במכונות האוטומטיות בתחנה.
שמרו את הכרטיס עד ליציאת מתחנת היעד- אתם זקוקים לו כדי לצאת מהתחנה.
מעבר בעמדות הוולידטור (שערים אוטומטיים)
כדי להיכנס ולצאת מאזור הרציף עליכם לעבור דרך הוולידטורים- הוולידטורים הנם המכונות שמקודדות את כרטיס הנסיעה ומאפשרות מעבר. מרגע שהעברתם את הכרטיס בוולידטור הוא מקודד ולא ניתן להשתמש בו שנית (מלבד חופשי חודשי וחופשי שבועי אותם ניתן להעביר בכל נסיעה מחדש).
המתנה ברציף
בחלק מהתחנות עוברות רכבות מהירות שאינן עוצרות בתחנה - הקפידו לעמוד מאחורי הקו הצהוב בכל עת. וודאו כי ילדיכם אינם מתרוצצים על הרציף או מתקרבים למסילה.
עליה בטוחה ומהירה לרכבת
- הרכבת עוצרת בתחנה לזמן קצר. על-כן, הקשיבו לכריזה המבשרת על בואה והיו מוכנים לעלייה עוד לפני כניסתה לתחנה.
- לשם פתיחת דלתות הרכבת לחצו על הכפתור הממוקם במרכז הדלת או לצידה והמתינו מספר שניות עד לפתיחתן.
- כדי שהרכבת תוכל לצאת מהתחנה בזמן המיועד המתינו לצד דלתות הרכבת ואפשרו לכל הנוסעים לרדת. רק לאחר שכל הנוסעים ירדו עלו בבטחה על הרכבת.
נוסעים עם ילדים
הכניסה לקרון רכבת כרוכה בעלייה של כמה מדרגות. במידה ואתם נוסעים לבד עם עגלת תינוק או כבודה חריגה, שיקלו אם אתם נדרשים לסיוע ויידעו את צוות התחנה עם הגעתכם.
את מי תפגשו בשטח תחנה ?
דייל רציף - בחלק מהתחנות עומד דייל על הרציף ומסייע לכם לעלות בבטחה ובמהירות על הרכבת. תוכלו להיעזר בדייל הרציף לשם קבלת מידע אודות לוחות הזמנים ושירותי הרכבת השונים.
מנהל תחנה/מנהל משמרת- אחראי על ניהול התחנה, השירות לנוסעים ותפעולה השוטף של התחנה. בכל שאלה או בעיה בתחנה אתם מוזמנים לפנות אל המנהל אשר נמצא במשרדו או ברחבי התחנה וישמח לשרת אתכם.