דלג על פקודות של רצועת הכלים
דלג לתוכן ראשי
תפריט נגישות
תפריט שפות
רכבת ישראל
  • מטיילים עם הרכבת

נגישות לאנשים עם מוגבלות

אנו פועלים להעלאת רמת נגישות התחנות והרכבות לאנשים עם מוגבלות, אך עדיין יתכנו קשיי נגישות. מומלץ לוודא טרם צאתכם לתחנת הרכבת כי מסלול הנסיעה המתוכנן נגיש עבורכם.
 

סיוע לנעזרים בכיסא גלגלים ולעיוורים

 
ככלל אנו ממליצים תמיד לתאם את נסיעתך מראש, על מנת שאנו נוכל להיערך לקבלתך בתחנה, לספק את השירות הטוב ביותר ולסייע לך להגיע ליעד בזמן ובבטחה.

לנוחיותך ניתן לתאם נסיעה באחת משתי האפשרויות הבאות:

  • באמצעות טופס פנייה מקוון.



  • באמצעות מוקד השירות הטלפוני על ידי חיוג 5770*.


    במידה והינך נוסע ברכבת במסלולים במועדים קבועים, אין צורך להעביר הודעה חדשה לפני כל נסיעה. אנא ציינ/י זאת בהודעתך הראשונה ואנו נהיה ערוכים להגשת הסיוע גם בנסיעותיך הבאות.

    העלאת/הורדת כיסא גלגלים:
    תחנות הרכבת הנגישות מצויידות במתקן ייעודי, המאפשר לנעזרים בכיסא גלגלים לעלות לרכבת או לרדת ממנה בבטיחות ובנוחות. הפעלת מתקן זה מתבצעת ע"י נציג הרכבת שעבר הדרכה מתאימה.

    לתשומת לבכם:
    אנו נעשה את מירב המאמצים להגיש סיוע מתאים גם במידה ולא הועברה הודעה מתאימה מראש - בכפוף למגבלות ציוד ואנשי צוות זמינים.

     

    העלאת קלנועית לרכבת

     

    מידע אודות נגישות תחנות ורכבות

     
    מידע אודות נגישות תחנות ורכבות ניתן למצוא ב:
    • אתר האינטרנט.

    • חוברת לוח הזמנים.

    • מוקד המידע ושירות הלקוחות הארצי בטלפון 5770*


    כדאי לדעת:
    תחנות ורכבות נגישות מסומנות באמצעות סמליל (אייקון) הנגישות הבינלאומי.


    אתר האינטרנט:
    מידע אודות נגישות התחנה מוצג בדף התחנה, בדף רשימת התחנות ובשלבים השונים של תהליך תכנון הנסיעה.
    מידע אודות נגישות הרכבת מוצג במהלך השלבים השונים של תהליך חיפוש הנסיעה.

    חוברת לוח הזמנים:
    תחנה נגישה מסומנת באמצעות סמליל הנגישות הנמצא בין שם התחנה בעברית לשם התחנה באנגלית. רכבת העומדת בתקן הנגישות מסומנת באמצעות סמליל הנגישות הנמצא בראש הדף, מעל מספר הרכבת.

    מוקד המידע ושירות הלקוחות הארצי:
    במוקד המידע והשירות 5770* ניתן לקבל מידע מפורט אודות נגישות תחנות ורכבות, לוודא כי מסלול הנסיעה המתוכנן נגיש עבורך ולהודיע מראש על נסיעת אדם הנעזר בכיסא גלגלים ו/או עיוור.

    כלבי נחייה:
    כלבי נחייה בתפקיד רשאים להיכנס למתחמי הרכבת בכל עת וללא חובת ענידת זמם.
    כלבי נחייה בהכשרה רשאים גם הם להיכנס למתחמי הרכבת ללא ענידת זמם, אך נדרש לסמנם באופן בולט ככלבי נחייה באימון. 

     
     
    תפריט פעולות