אנשים הנעזרים בכיסא גלגלים ועוורים, זכאים לסיוע בעלייה לרכבת ובירידה ממנה ולשיריון מקום ישיבה בקרון נגיש. קבלת הסיוע מותנית בהעברת הודעה מתאימה, לפחות 12 שעות לפני מועד הנסיעה המבוקש, למוקד המידע שמספרו 5770* (במקרים דחופים ניתן לפנות אלינו למוקד בטלפון 03-6117020).
במידה והינך נוסע ברכבת במסלולים במועדים קבועים, אין צורך להעביר הודעה חדשה לפני כל נסיעה. אנא ציינ/י זאת בהודעתך הראשונה ואנו נהיה ערוכים להגשת הסיוע גם בנסיעותך הבאות.
העלאת/הורדת כיסא גלגלים:
תחנות הרכבת הנגישות מצויידות במתקן ייעודי, המאפשר לנעזרים בכיסא גלגלים לעלות לרכבת או לרדת ממנה בבטיחות ובנוחות. הפעלת מתקן זה מתבצע ע"י נציג הרכבת שעבר הדרכה מתאימה.
לתשומת לבכם:
אנו נעשה את מירב המאמצים להגיש סיוע מתאים גם במידה ולא הועברה הודעה מתאימה מראש - בכפוף למגבלות ציוד ואנשי צוות זמינים.