Вопрос
Почему я должен обращаться в отдел обращений граждан в письменном, а не устно ?
Ответ
Можно посылать обращения и предложения по улучшению по почте, по электронной почте, или по факсу. «Железнодорожные пути Израиля» это государственная организация и поэтому каждое обращение должно быть документировано.  

Вопрос
У меня есть билет в два конца, смогу ли я использовать его как билет в один конец для двух человек ?
Ответ
Нет возможности использовать билет в два конца как билет в один конец для двух человек.

Вопрос
В моём распоряжении проездная карточка на 12 поездок по линии Хайфа – Тель-Авив. Можно ли воспользоваться ей и в обратном направлении ?
Ответ
Да, карточкой можно пользоваться в обоих направлениях.

Вопрос
Я хочу перевезти велосипед в поезде, разрешается ли это ? Ответ
Перевоз велосипеда разрешается, только если он складывается и находится в дорожной сумке. 

Вопрос
У меня собака и я хочу взять её с собой в поезд. Можно ли это ?
Ответ
Поездка на поезде с собакой разрешается при определённых условиях:
Её следует вести так, как принято в общественных местах – в наморднике, в ошейнике и на поводке, который держит хозяин.
Если речь идёт о маленькой собачке или щенке, они должны находиться в специальной клетке для перевоза животных. 

Вопрос
С какого перрона выходит поезд ?
Ответ
Информацию о перронах можно получить на железнодорожных станциях с помощью указателей и громкоговорящей системы.