Доступ для людей с физическими ограничениями
 Помощь людям на инвалидной коляске и слепым
 Поиск информации о доступе к станциям и поездам

Людям на инвалидной коляске и слепым полагается помощь при посадке в поезд и выходе из него, а также бронирование сидячего места в доступном для них вагоне. Для получения помощи следует обратиться с соответствующей просьбой в предназначенный для этого центр по номеру 03-6117020 или в общий справочный центр по номеру *5770 не менее чем за 12 часов до срока намеченной поездки.

Если Вы следуете на поезде по постоянному маршруту в одно и то же время, не требуется обращаться с просьбой перед каждой поездкой. Сообщите об этом при Вашем первом обращении к нам, и мы будем готовы к оказанию помощи и в следующих поездках. 

Подъём/спуск инвалидной коляски:
Железнодорожные станции с доступом для людей с физическими ограничениями оборудованны специальным устройством, позволяющим людям на инвалидной коляске садиться в поезд и выходить из него удобно и безопасно. Этим устройством оперирует представитель «Железных дорог Израиля», прошедший соответствующую подготовку.   

Примите во внимание:
Мы сделаем всё возможное для оказания подходящей помощи и в тех случаях, когда не поступила заранее соответствующая просьба - с учётом ограничений, связанных с оборудованием и наличием персонала.

Информацию о доступе к станциям и поездам можно найти:

• -на интернет- сайте.
• -в буклете с расписанием.
• -во всеизраильском центре информации и обслуживания клиентов.

Стоит знать:
Доступные станции и поезда отмечены международным значком доступа.

Интернет-сайт:
Информация о доступе к станции представлена на странице станции, на странице списка станций и на разных этапах процесса планирования намеченной поездки.

Информация о доступе к поезду представлена на  разных этапах поиска намеченной поездки.

Буклет с расписанием:
Доступная станция обозначена значком доступа, расположенным между названием станции на иврите и её названием на английском. Поезд, соответствующий стандартам доступа, обозначен значком доступа, который находится в верхней части страницы, над номером поезда.

Всеизраильский центр информации и обслуживания клиентов:
В центре информации и обслуживания *5770 можно получить подробную информацию о доступе к станциям и поездам, удостовериться, что запланированный маршрут поездки доступен для Вас, и сообщить заранее о пассажире на инвалидной коляске и/или о слепом пассажире.