• تلتزم إدارة شركة القطارات بتطبيق سياسة الجودة في الشركة وفقاً لمتطلبات المعيار الدولي ISO9001، وتلتزم بمبادئ السلامة والصحة المهنية واحترام جودة البيئة بحسب المعايير الدولية، وكل ذلك بما يتفق مع نظام الإدارة SMS.

  • ستعمل قطارات إسرائيل على تخطيط وتطبيق سياساتها آخذة بالاعتبار توقعات أصحاب الشأن والمستثمرين وبالتعاون معهم.

  • تلتزم الإدارة وطاقم العاملين بالعمل وفقاً لتعليمات وأنظمة الشركة وأحكام القانون، إلى جانب زيادة نجاعة العمل والتحسين المتواصل وتحقيق الأهداف والمعايير المستهدفة. وذلك من أجل ضمان الفعالية القصوى في إجراءات العمل.

  • العاملون هم ذخر بشري للشركة، ويشكلون مكوناً أساسياً من موارد المؤسسة. وستعمل الشركة على تأهيل ودعم وتطوير العاملين لديها.

  • ستعمل الإدارة أمام زبائنها بشفافية كاملة وستلتزم بنشر معلومات محدثة، وتقارير موثوقة وسريعة وموضوعية عبر وسائل الإعلام التكنولوجية.

  • ستعمل الإدارة على زيادة الفعالية ورفع عائدات شركة قطارات إسرائيل للحد الأقصى عبر أنظمة نقل المسافرين ونقل البضائع.

  • تلتزم الإدارة وطاقم العاملين بتشغيل القطارات بمهنية، مع الالتزام بدقة المواعيد، ونظافة عربات المسافرين، وتقديم الخدمات المريحة في المحطات، وتوفير أحدث الخدمات التكنولوجية.

  • تلتزم قطارات إسرائيل بتنفيذ الصيانة لأسطولها بأعلى مستويات الجودة، مع ملاءمتها للمتطلبات الهندسية ومعايير السلامة الدولية.

  • إدارة الشركة وعاملوها ملتزمون بتخطيط وتطوير خطوط السكة الحديدية والمحطات الجديدة، وقيادة قطارات إسرائيل نحو عصر جديد من أنظمة القطارات الكهربائية، لخدمة سريعة وموثوقة وآمنة ونظيفة وذات عائد اقتصادي يصب في صالح الاقتصاد الإسرائيلي.

  • سيعمل الموظفون والمدراء في الشركة على تشخيص وإدارة المخاطر في جميع إجراءات العمل وسيتخذون خطوات لتقليص ومنع الأخطار قدر الإمكان.

  • سنركز على السلامة التشغيلية والسلامة المهنية كقيمة عليا لشبكة السكة الحديد، في محطات المسافرين، وفي محيط القطار وعند مفارق التقاء الطرق بالسكة الحديد. سنحسن بشكل متواصل من مستويات الأمان للمسافرين والعاملين على حد سواء.

  • سنواصل الالتزام بمستوى مهني من ضمان سلامة المسافرين في القطار عبر توظيف طواقم مهنية ومؤهلة في المحطات وفي قطارات المسافرين. مع استخدام الوسائل التكنولوجية الأكثر تقدماً المتوفرة للشركة.

  • تلتزم الإدارة وعاملو القطار بإدارة مسألة جودة البيئة مع زيادة مراعاة البيئية في عملهم إلى الحد الأقصى.                                                        

 

 

مع الاحترام،                                                     

شاحر أيلون, المدير العام