التعويض الذي تستحقونه عن إغلاق مقطع سكة القطار 

البنى التحتية لسكة القطار تحتاج لصيانة جارية ودورية، التي تتطلب أحياناً إغلاق مؤقت لمقطع من سكة القطار.

إذا كان بحوزتكم بطاقة راف كاف غميش 30 يوماً أو غميش 7 أيام ومُنعت سفرتكم في أعقاب إغلاق مؤقت لمقطع سكة القطار الذي لم تنشر شركة قطار إسرائيل إعلان عنه في موقعها على الانترنت وفي المحطات قبل 7 أيام قبل موعد شراء البطاقة، يمكن أن تكونوا مستحقين لتمديد فترة استخدام البطاقة، وفقاً لنوع بطاقة السفر التي بحوزتكم.

لفحص استحقاقكم للتعويض، اتصلوا لمركز خدمة الزبائن لقطار إسرائيل 5770*. 

بموجب تعليمات وزارة المواصلات:

بطاقات السفر الدورية للطلاب، من كافة الأنواع، لا تمنح لحامليها استحقاق لتعويض عن إغلاق مقطع سكة القطار.

في حالة نُشر إعلان مسبق، في موقع شركة قطار إسرائيل على الانترنت وفي المحطات، عن إغلاق مقطع سكة القطار، قبل 14 يوماً من موعد بداية الإغلاق، فلن يحق لأصحاب بطاقات راف- كاف غميش 7 أيام تمديد فترة استخدام البطاقة.

في حالة نُشر إعلان مسبق، في موقع شركة قطار إسرائيل على الانترنت وفي المحطات، عن إغلاق مقطع سكة القطار، قبل 37 يوماً من موعد بداية الإغلاق، فلن يحق أيضاً لأصحاب بطاقات راف- كاف غميش 30 يوماً تمديد فترة استخدام البطاقة.

استغلال التعويض 

لكي تستغلوا التعويض يجب القيام بفعاليات استغلال التعويض على النحو التالي:

يجب تمرير بطاقة " الراف-كاف" التي عليها تم شحن بطافة السفر الدورية في صندوق المحاسبة/ في آلة البيع الأوتوماتيكة / في أجهزة فحص سريان البطاقة في المحطات.

من أجل استغلال التعويض بأكمله يجب القيام بفعاليات استغلال التعويض حتى موعد أقصاه اليوم الذي يلي تاريخ انتهاء بطاقة السفر الدورية التي بحوزتكم. إذا قمتم بذلك في موعد متأخر أكثر، يتم شحن فقط باقي فترة التعويض.

بعد انتهاء فترة التعويض- لن تُمدد فترة استخدام البطاقة ولن يُمنح تعويض آخر.