ترتيبات وصول لركاب القطار

• إذا كنت ترغب في تنسيق رحلة بين الساعات 20:00 إلى 06:00، يجب القيام بذلك قبل ساعتين على الأقل.
• يُطلب من مجموعة ثلاثة ركاب أو ما يزيد تنسيق الرحلة قبل 24 ساعة (5770*- تحويلة 2)، حتى نتمكن من الاستعداد وفقا لذلك.
• يرجى ملاحظة أنه يمكنك التوجه إلى مركز خدمة الاتصال خلال ساعات العمل، في أي موضوع، حتى أثناء السفر.
• يرجى الحرص على اطلاعنا مسبقا، عن طريق الاتصال بمركز المعلومات وخدمة الزبائن (5770*- تحويلة 2)، حول أيّ تغيير في خطط رحلتك، حتى نتمكن من الاستعداد لذلك في الوقت المناسب ومساعدتك وباقي المسافرين على الوجه الأمثل.
• في حالة حدوث عطل غير متوقّع، يَمنع القيام برحلة تم تنسيقها، أو لا يسمح لنا بمساعدتك على الصعود والنزول من القطار، فسوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن، ونعرض عليك حلا بديلا. 
• يمكن للمسافرين ذوي المحدوديّة، الذين يسافرون في القطار في مواعيد محددة، إبلاغ مركز المعلومات وخدمة الزبائن (5770*- تحويلة 2) بشأن مواعيد السفر المحددة أو المخطط لها مسبقا، وذلك كي يحصلوا أيضا على المساعدة في الرحلات اللاحقة، دون الحاجة إلى تنسيق إضافي.
• لضمان ركوب القطار المطلوب في الوقت المناسب، يجب الوصول إلى المحطة قبل 15 دقيقة على الأقل من موعد مغادرة القطار، حتى نتمكن من مساعدتك على الوصول إليه في الوقت المحدد. 
• في محطة يتسحاك ناڤون أورشليم- القدس يجب الوصول إلى المحطة قبل 30 دقيقة على الأقل من موعد مغادرة القطار

• طرق الوصول من محطات الباصات ووسائل المواصلات المختلفة، إلى محطات القطار في مناطق قطار إسرائيل – هناك إمكانيّة وصول.
  
• توجد مواقف للسيارات يمكن الوصول إليها في المحطات التي يوجد فيها موقف سيارات مخصص لركاب القطار. 
•  يوجد في كل محطة مرحاض يمكن الوصول إليه.
• يوجد في شبابيك التذاكر، أنظمة مساعدة على السمع (نغمة إلهام) وورقة وقلم تحت الطلب.
•  في المحطات التي يوجد فيها محطة معلومات مأهولة بالموظفين، يتم تثبيت مكبر صوت للإرشاد، يمكن تشغيله بواسطة ساعة/ تطبيق، "Step hear " للأشخاص الذين يعانون من ضعف بصريّ. يتم وسم المحطة بلون يتناقض مع البيئة المحيطة.
• تمّ وسم السلالم بوسائل تحذير لضعاف البصر ومجهزة بمقابض يد ثابتة.
• المصاعد مجهّزة بمكابس باللمس مصحوبة بخط بريل ومرايا وفتحة مدخل بعرض 80 سم.
• يوجد على الأرصفة جهاز رفع منصة ("معلون") لمساعدة ذوي المحدوديّة في الصعود على متن القطار. جهاز الرفع مناسب للكراسي المتحرّكة بمقاسات
• حتى 80/120 سم ووزن حتى 320 كغم (الكرسي المتحرّك مع المسافر).
• الحيطان والأبواب والفواصل الشفافة، موسومة بوسائل تحذير لضعاف البصر.
• آلات بيع أوتوماتيكيّة للحصول على المعلومات أو لإصدار بطاقات، يمكن الوصول إليها بواسطة الكرسيّ المتحرّك وتشمل تعليمات استخدام بخط لمس وبريل.
• تتوفّر معلومات يمكن الوصول إليها حول الجداول الزمنيّة المحدّثة، على موقع الإنترنت أيضا وعلى التطبيقات وفي مركز خدمة المعلومات الهاتفيّ. 
• يمكن الحصول على الجداول الزمنيّة داخل كتيبات بخط كبير، في شبابيك التذاكر المأهولة. 
• تمّ في المحطات تثبيت جداول معلومات إلكترونيّة، تعرض الوجهات ومواعيد الرحلة. يتم عرض المعلومات باللون الأصفر على خلفيّة داكنة وبأحرف لا تتحرك. 
• يوجد في جميع محطات القطار كرسيّ متحرّك لاستخدام الركاب إذا لزم الأمر. للمزيد من المعلومات يجب مراجعة موظف المحطة خلال ساعات العمل.
• إذا واجهتك مشكلة في إمكانيّة الوصول في المحطة، يرجى إبلاغ طاقم الموظفين في الموقع أو الاتصال على مركز خدمة الزبائن (5770*- تحويلة 2).
  

• للمزيد من المعلومات حول محطات القطار المختلفة، وطرق الوصول، ومواقف السيارات والإمكانيات المتوفّرة في محيط المحطة

• حمل الأمتعة والحقائب.
  
• من أجل سلامتك، لا يُسمح لموظفي المحطة بالمساعدة على القيام بأنشطة شخصيّة مثل: الإطعام، الاستحمام، ارتداء الملابس، تشغيل كرسي متحرّك كهربائي وما إلى ذلك. على المسافر الذي يحتاج إلى المساعدة في القيام بهذه الأنشطة، أن يحضر معه مرافق للرحلة.
• يتم تقديم المرافقة في المحطات فقط. لا يمكننا مرافقتك طوال الرحلة في القطار. سيبذل مفتش القطار قصارى جهده للتوجه إليك أثناء الرحلة، وعلى أيّ حال سيتوجه إليك قبل توقف القطار في محطة الوجهة، لضمان نزولك من القطار بأمان.

من أجل سلامتك:

• يستحق المعالِج/ المعالج الشخصي، المرافق لذي المحدودية في الرحلة، تخفيضا بنسبة 50% من سعر الرحلة. 
• لا يمكن للمرافق الشخصيّ الوصول أو دخول الرصيف، بدون بطاقة سفر.
• يُسمح للمرافق الشخصيّ للمسافر ذي المحدوديّة، الجلوس بالقرب من المكان المخصص للمسافرين ذوي المحدوديّة. 

• يُرجى إجلاس كلب الإرشاد أو حيوان الخدمة على الأرض، عند قدمي المسافر.

• قد تكون مستحقا للتخفيض في سعر الرحلة.
• وفقا لتعليمات القانون وتعليمات وزارة المواصلات، الحصول على التخفيض مشروط باستخدام بطاقة راڤ- كاڤ تم شحنها بملفك الشخصيّ، وفقا لاستحقاقك الشخصيّ. لمزيد من المعلومات حول الموضوع
  
  
  

قد يتم إغلاق خطوط السفر ومحطات القطار، أثناء القيام بأعمال صيانة وبنية تحتية، وقد تتأثر إمكانيّة الوصول في هذه المحطات جراء ذلك. إذا تم تفعيل خدمات نقل مكوكيّة بديلة للمسافرين، من خلال منظومة باصات/ حافلات مكوكيّة، فسيتم تفعيل خدمات النقل المكوكية التي يمكن الوصول إليها من خلال سيارات الأجرة التي يمكن الوصول إليها والمخصصة للمسافرين ذوي المحدوديّة الذين بحاجة لذلك.



من أجل تنسيق رحلة يمكن الوصول إليها، يرجى مراجعة موظفي الخدمة في المحطات أو مركز المعلومات وخدمة الزبائن (5770*- تحويلة 2).
انتباه: خدمة النقل المكوكية التي يمكن الوصول إليها ليست خدمة سيارة أجرة "خاصة"، بل خدمة نقل مكوكية، تؤدي نفس خط سفر خدمة النقل المكوكية العامة.


يتم تفعيل خدمات النقل المكوكية التي يمكن الوصول إليها فقط عندما يتم تفعيل خدمات النقل المكوكيّة لركاب القطار بشكل عام.