Skip Navigation Linksרכבת ישראל > السكك-الحديدية-اسرائيل > بروتوكول الموقع والتطبيق

بروتوكول الموقع والتطبيق

​​​​​​​​​​​​​​​​بيان استخدام الموقع والتطبيق

إن شراء بطاقات السفر يخضع للشروط الظاهرة في هذا البيان. الرجاء قراءة تفاصيل البيان بانتباه وتمعّن، لأن كل استخدام لهذا الموقع (يشمل الشراء بواسطة الموقع) يشير الى موافقة المستخدم/ة على شروط البيان. 

عا​م

هذا النص مكتوب بصيغة المذكر للتسهيل فقط.

شركة قطار اسرائيل تحتفظ لنفسها بحق تغيير تعليمات البيان هذا وأيضًا شروط استخدام الموقع، وبنية الموقع، ومحتواه وشكله وحجمه وتوفّر الخدمات المقترحة فيه وكل جانب آخر مرتبط به من دون تنبيه مسبق وبحسب قرارها الحصري. التغييرات المقترحة تنطبق من يوم نشرها في الموقع، إلا إذا تحدد شركة قطار اسرائيل غير ذلك.

 

تعريفات

في هذا البيان، ستكون للمصطلحات أدناه المعنى الظاهر بالقرب منها، على الشكل التالي:

"مستخدم" – الشخص الذي يشتري بطاقة سفر في القطار يستخدمها ضمن راف كاف فقط بواسطة هذا الموقع.

"بطاقة سفر" – بطاقة مقترحة للبيع بواسطة الموقع وتسمح بالسفر بالقطار من محطة انطلاق الى محطة وصول. بطاقات السفر بالقطار ليست ثابتة لقطار المسافرين. لأن الجدول الزمني الرسمي الخاص بقطار المسافرين قد يتغير بشكل مقصود أو غير متوقع، يجب على الشاري التأكد مسبقًا بواسطة الموقع الرسمي أو مركز خدمة الزبائن التابع لقطار اسرائيل من الجدول الزمني الذي ينوي اتباعه.

"صفقة" – شراء بطاقة قطار بواسطة بطاقة ائتمان في الموقع.

"صفحة الدفع" – صفحة الموقع حيث يجب إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان وتفاصيل المستخدم الشخصية كشرط لحصول الصفقة.

 

إجراء الصفقات والدفع

تزوّد شركة القطار للمستخدم الفعلي بطاقة السفر التي اشتراها بواسطة الاستلام الشخصي مقابل الحصول على كلفة السفر المذكورة في الموقع. يتم الاستلام الذاتي من خلال شحن بطاقة "راف كاف" الذي تظهر تفاصيله خلال إجراء الشراء في الموقع، في صناديق المحطة، في ماكينات البيع الأوتوماتيكي أو في أجهزة ما قبل الصلاحية. يمكن الاستلام في المحطات.

إذا لم يستلم المستخدم بطاقة السفر بشكل شخصي، ما عدا البطاقات من نوع غميش 30 أو غميش 7، خلال 14 يوم من موعد الشراء، ستُلغى الصفقة في بطاقة الإئتمان ويتم استرجاع المال.

في حالة شراء بطاقة سفر غميش 30 أو غميش 7، تبدأ صلاحية هذه البطاقات من التاريخ الذي أدخله المستخدم في الموقع عند الشراء (في ما يلي: "فترة الاستخدام"). يمكن استلام بطاقات غميش حتى حد أقصى من اليوم الأول من فترة الاستخدام. بعد مرور هذا الموعد، ستُلغى الصفقة في بطاقة الإئتمان ويتم استرجاع المال.

يمكنك أن تشحن في بطاقة راف كاف حتى ثماني بطاقات سفر مختلفة على الأكثر. لذلك، شروط التزويد الفعلية لبطاقة السفر التي تم شراؤها في الموقع هي عدم مرور 14 يوم من موعد شراء بطاقة راف كاف المتوفر للشحن.

يحق لمشتري البطاقة من نوع "12 بطاقة" في بروفيل "البالغ" فقط، أن يستخدموها لراكب إضافي غير صاحب بطاقة راف كاف. للقيام بذلك، يجب التوجه الى الماكينة الأوتوماتيكية أو الى الصندوق في محطة القطار واختيار إمكانية طباعة بطاقة ورقية. تكون البطاقة الورقية سارية المفعول في يوم طباعتها واليوم التالي فقط. للمزيد من التفاصيل، يرجى التوجه الى مدير المحطة.

​ 


إلغاء صفقة

إن خدمات السفر بالمواصلات العامة قد خرجت عن بيان حماية المستهلك (إلغاء صفقة)، 2010. لكن مع هذا، تسمح لكم شركة قطار اسرائيل بإلغاء صفقة في أي وقت قبل استخدام البطاقة فعليًا للسفر بالقطار، ما عدا صفقة شراء بطاقات طويلة المدى (مثل غميش 7 أو غميش 30) الذين دخلت فترة استخدامهما قيد الصلاحية. بالنسبة لموضوع البطاقة طويلة المدى، يعتبر "الاستخدام" من بداية فترة الاستخدام المذكورة في البطاقة.

إلغاء الصفقة بشكل أوتوماتيكي يحدث في الحالات المذكورة في قسم "المقابل وطرق تزويدها" في هذا البيان.


سرية وخصوصية

تتبع شركة قطار اسرائيل الخطوات المطلوبة من أجل منع التسلل الى الموقع والحفاظ على سرية التفاصيل الشخصية الخاصة بالمستخدمين ومنع أي ضرر ممكن لخصوصية المستخدمين. مع هذا، لا يمكن تقديم ضمان كامل بعدم حدوث تشويش كما لا يمكن تقديم ضمانة كاملة بالحفاظ على الخصوصية والسرية بشكل دائم. لذلك، يصرّح المستخدم بهذا أن محتوى هذا البند واضح له وأنه لن تكون للمستخدم أي شكوى و/أو مطالبة و/أو دعوى ضد شركة قطار اسرائيل و/أو ممثليها بسبب ضرر و/أو عطل و/أو تشويش أدى الى ضرر ممكن لخصوصية وسرية تفاصيل المستخدم كما قدمها للموقع.

تلتزم شركة قطار اسرائيل بالامتناع قدر الإمكان عن تقديم تفاصيل المستخدم الى جهات ثالثة، إلا في حالة الحصول على موافقة للقيام بذلك من قبل المستخدم أو في حالة الحاجة الى تقديم خدمات للمستخدم أو بحسب أمر قضائي بتقديم قطار اسرائيل لهذه التفاصيل الى أي جهة، وفي حالة النزاع أو الدعاوى أو الإجراءات القضائية بين المستخدم وبين قطار اسرائيل، إذا تحدث.


ملكية فكرية

يُمنع نسخ أو نقل أو بيع أو ترجمة أي نوع من المعلومات الظاهرة في الموقع ويُمنع استخدام قائمة المنتجات الظاهرة في الموقع وتفاصيلها لأي هدف تجاري كما يُمنع استخدام كل تفصيل آخر في الموقع من دون الحصول على موافقة مسبقة وخطية من شركة قطار اسرائيل. حقوق الملكية الفكرية في الموقع، يشمل حقوق الناشرين التي تنطبق على المعلومات في الموقع ومحتواه وتصميمه الغرافيكي وكل تفصيل آخر في الموقع، هو ملكية شركة قطار اسرائيل فقط ولا يملك المستخدم أي حق فيها.


استخدام الموقع

يلتزم المستخدم بهذا باستخدام الموقع بحسب تعليمات هذا البيان وشروطه، وعدم استخدام الموقع لهدف غير قانوني و/أو بهدف تضليل الآخرين و/أو الضرر بخصوصيتهم و/أو الضرر بأي حق آخر لأي شخص و/أو جهة و/أو أي جهة ثالثة و/أو من أجل المضايقة و/أو نشر "فيروسات" باختلاف أنواعها و/أو أي أمر آخر قد يؤدي الى إلحاق الضرر بالموقع و/أو مستخدميه و/أو الضرر بأي حقوق ومنها حقوق الناشرين و/أو العروض و/أو اي حقوق ملكية أخرى.


مسؤولية

تقوم شركة قطار اسرائيل بكل جهدها من أجل الحفاظ على سلامة عمل الموقع. مع هذا، لا تلتزم شركة قطار اسرائيل بتقديم الخدمة في الموقع كما يجب من دون أي توقف أو أعطال، يشمل أعطالاً أو خللاً في المواد أو النظام أو خطوط الاتصال. لن تتحمل شركة قطار اسرائيل، بشكل مباشر و/أو غير مباشر، أي مسؤولية في حالة حدوث مشكلة تقنية و/أو توقف و/أو خلل في الموقع والخدمة المقدمة فيه و/أو أعطال وتشويشات في شبكة الإنترنت العالمية و/أو خطوط الاتصال المختلفة التي تسمح بالولوج الى الإنترنت. كما أن شركة قطار اسرائيل تقوم بأقصى جهودها من أجل ضمان سلامة الموقع للاستخدام وخلّوه من أي "فيروس" أو أي برنامج خبيث و/أو برنامج تجسسي آخر. مع هذا، لا يمكن لشركة قطار اسرائيل أن تضمن سلامة استخدام الموقع وخلّوه من البرامج الخبيثة و/أو التجسسية في كل الأوقات. لن تتحمّل شركة قطار اسرائيل، بشكل مباشر و/أو غير مباشر، أي مسؤولية في حالة حدوث مشاكل مرتبطة بحماية الموقع و/أو اي ضرر يحدث للمستخدم نتيجة "الفيروسات" و/أو برنامج التجسس و/أو برنامج خبيث آخر.

في حالة حدوث خطأ في نص المعلومات المقدمة في الموقع، لن تكون شركة قطار اسرائيل مسؤولة.

كما أن شركة قطار اسرائيل ليست مسؤولة عن المحتوى المنشور في الروابط الظاهرة في الموقع والتي تقود الى مواقع إنترنت أخرى يمكن الوصول إليها بواسطة هذه الروابط. كما أن شركة قطار اسرائيل لا تلتزم بأن يؤدي أي من الروابط الى موقع إنترنت نشيط.

كما أن شركة قطار اسرائيل و/أو أي من ممثليها لن يكون مسؤولاً أو يتحمل مسؤولية أي ضرر مباشر ونتائجه وأي أضرار تحدث للمستخدم أو لجهة ثالثة نتيجة استخدام الموقع و/أو المعلومات الواردة فيه و/أو الخدمات المقدمة فيه – مهما كان فحوى الدعوة. وفي كل الأحوال، مسؤولية شركة قطار اسرائيل في الحالات القضائية أو غيرها ستقتصر على إعادة مال المستخدم.


إيقاف عمل الموقع

شركة قطار اسرائيل تحتفظ لنفسها بحق إيقاف عمل الموقع و/أو بيع البطاقات من خلاله في أي وقت وبحسب قرارها الحصري، ولن تكون للمستخدم أي شكوى و/أو دعوى ضدها.


​السلطة القضائية

هذا البيان يخضع لقوانين دولة اسرائيل. كل نزاع يتعلق بالبيان سيخضع لسلطة المحكمة المؤهلة في منطقة تل أبيب.

​