Skip Navigation Linksרכבת ישראל > السكك-الحديدية-اسرائيل > بروتوكول الموقع والتطبيق

بروتوكول الموقع والتطبيق

​​​​​استخدام موقع أو تطبيق قطار اسرائيل (في ما يلي: "الموقع" و/أو "التطبيق") والمحتوى المشمول فيهما وأي وسيلة أخرى يخضع لشروط الاستخدام المحددة والمفصّلة أدناه.


حقوق الملكية

كل حقوق الملكية الفكرية وحقوق نسخ البيانات و/أو المعلومات الظاهرة في الموقع و/أو التطبيق تعود بشكل حصري الى شركة قطار اسرائيل (في ما يلي: "القطار"). يُمنع بأي طريقة نسخ و/أو نشر و/أو استخدام أي وسائل إعلان أخرى لنشر المعلومات والبيانات الظاهرة فيهما من دون موافقة مسبقة وخطية من القطار، كما يُمنع استخدامها لأي هدف ما عدا الاحتياجات الشخصية وغير التجارية، وشرط أن يتم الاستخدام بحسب القانون.

العلامات التجارية الخاصة بهذا الموقع، ومن بينها شعار القطار ولوغو القطار، هي ملك للقطار فقط. لا يجب استخدامها من دون موافقة القطار مسبقًا وبشكل خطي.

يُمنع نشر، نسخ، عرض علني أو تقديم لجهة ثالثة أي جزء من محتوى الموقع و/أو التطبيق من دون الحصول على موافقة مسبقة وخطية من القطار.

بروتوكول الموقع والتطبيق

القطار و/أو ممثليها لن يتحملا أي مسؤولية مرتبطة بمحتويات الموقع و/أو التطبيق وكل ما هو مفصّل في هذا البروتوكول وبشكل عام في مكان ظهورها.  كما أن محتوى، دقة وتأثير هذه المحتويات على المستخدمين ويشمل أي ضرر لحاسوب المستخدم أو أي انزعاج أو ضيق وأي نتيجة مباشرة و/أو غير مباشرة تحدث للمستخدم، للشاري أو لجهة ثالثة بسبب استخدام محتويات الموقع و/أو التطبيق. 

شركة قطار اسرائيل لن تكون مسؤولة عن أي خطأ أو نقص أو عدم دقة و/أو تحديث للمعلومات و/أو البيانات المنشورة في الموقع و/أو التطبيق.  يشمل ولا يقتصر على التغييرات في مواعيد و/أو مسارات السفر وعدم اتباع الجدول الزمني و/أو إلغاء القطار.  كما لن يتحمل القطار مسؤولية أي ضرر و/أو تكاليف جراء هذه الخطوات المذكورة أعلاه.

من أجل إزالة الشك، لن يتحمل القطار المسؤولية أيضًا في ما يخص المحتوى الظاهر في الموقع و/أو التطبيق والموجود ضمن روابط و/أو تحويلات الى مواقع أخرى.


المحتوى الترويجي

كل محاوى ترويجي، معلومات ونصائح، تظهر في الموقع و/أو التطبيق هي ضمن مسؤولية المعلنين فقط. لا يجب اعتبار محتوى الموقع و/أو التطبيق كتصوية أو رأي من أي نوع. استخدام المحتوى الترويجي هو ضمن مسؤولية المستخدم فقط.

 


الاستخدام المقبول

استخدام الموقع و/أو التطبيق يكون بحسب التوصيات والتعليمات في هذا البروتوكول، وبحسب ما ينصّه القانون والنُظُم والممارسات المقبولة في اسرائيل واستخدامها للأهداف القانونية والملائمة فقط.

يُمنع منعًا باتًا إتخاذ خطوات قد تؤدي الى ثقل كبير وغير معقول للموقع و/أو التطبيق أو الشبكة، ضرر لرمز البرنامج، في مظهر الموقع و/أو التطبيق أو الولوج إليها بوسائل غير قانونية.

 

​ 

شروط السفر بالقطار

إن سفر المسافرين وأمتعتهم بالقطار يخضع للقواعد التي تحددها سلطة السكك الحديدية (الصيغة الجديد)، 1972، والنُظُم التي أصدرتها وشروط سفر إضافية مذكورة في هذا الموقع. 



مكان التحكيم

تنطبق قوانين دولة اسرائيل فقط على هذا الاتفاق. يوضح بهذا أن المكان الوحيد للتحكيم في أي شأن مرتبط بهذا الاتفاق هو المحكمة المؤهلة في تل أبيب. 

​ 

بروتوكول الموقع والتطبيق​


​​​​​​​​​​​​​​​​​بيان استخدام الموقع والتطبيق

إن شراء بطاقات السفر يخضع للشروط الظاهرة في هذا البيان. الرجاء قراءة تفاصيل البيان بانتباه وتمعّن، لأن كل استخدام لهذا الموقع (يشمل الشراء بواسطة الموقع) يشير الى موافقة المستخدم/ة على شروط البيان. 

عا​م

هذا النص مكتوب بصيغة المذكر للتسهيل فقط.

شركة قطار اسرائيل تحتفظ لنفسها بحق تغيير تعليمات البيان هذا وأيضًا شروط استخدام الموقع، وبنية الموقع، ومحتواه وشكله وحجمه وتوفّر الخدمات المقترحة فيه وكل جانب آخر مرتبط به من دون تنبيه مسبق وبحسب قرارها الحصري. التغييرات المقترحة تنطبق من يوم نشرها في الموقع، إلا إذا تحدد شركة قطار اسرائيل غير ذلك.

 

تعريفات

في هذه الأنظمة، سيكون للمصطلحات التالية المعنى المسجل إلى جانبها، كما يلي:

"مستخدم" – الشخص الذي يشتري تذكرة سفر في القطار للاستخدام في بطاقة راڤ كاڤ فقط، عبر هذا الموقع.

"تذكرة سفر" – التذكرة المعروضة للبيع من خلال الموقع والتي تسمح بالسفر في القطار من محطة المغادرة إلى محطة الوصول. أو ضمن نطاق منطقة جغرافية محددة تشمل عدداً من محطات القطار. تذاكر السفر في القطار ليست محددة للاستعمال في قطار بعينه. حيث أن جدول مواعيد السفر الرسمي لقطارات المسافرين يمكن أن يتغير بشكل مقصود أو بشكل غير متوقع، على المشترى أن يتأكد مسبقاً، من خلال الموقع الرسمي أو التطبيق الخلوي أو من مركز خدمة زبائن قطارات إسرائيل، من جدول المواعيد المحدث للقطارات التي ينوي استخدامها.

"خدمة مقعد محجوز" و "قيمة تراكمية": كما هي معرفة في أنظمة السكك الحديدية (رسوم السفر)، لعام 2004 (فيما يلي ستدعى سوية: "خدمات مرافقة").

""صفقة" – شراء تذكرة سفر و/أو خدمة مرافقة بواسطة بطاقة ائتمان عبر الموقع.

"صفحة الدفع" – صفحة في موقع الانترنت يجب فيها تعبئة تفاصيل بطاقة الائتمان والتفاصيل الشخصية للمستخدم كشرط لتنفيذ الصفقة.​

 

إجراء الصفقات والدفع

مقابل تسديد رسوم السفر المحددة في الموقع، يزود القطار للمستخدم بطاقة السفر التي اشتراها عبر استلامها شخصياً على يد المستخدم. يتم التسليم من خلال شحن بطاقة راڤ كاڤ التي تم إدخال تفاصيلها خلال عملية الشراء على الموقع، وذلك في شبابيك التذاكر في المحطة، أو من ماكينات بيع التذاكر أو من أجهزة ما قبل التفعيل.

إذا لم يقم المستخدم باستلام تذكرة السفر خلال 14 يوماً من موعد الشراء (باستثناء التذاكر من نوع غميش 30 أو غميش 7)، عندها يتم إلغاء الصفقة ويتم تزكية بطاقة الائتمان وفقاً لذلك.

عند شراء بطاقة سفر "غميش 30" أو "غميش 7" ستكون فترة الاستخدام لهذه البطاقات على أي حال سارية المفعول من الموعد الذي سجله المستخدم على الموقع عندما قام بعملية الشراء (فيما يلي: "فترة الاستخدام"). يتم تزويد بطاقات غميش على ابعد تقدير، في اليوم الأول من فترة الاستخدام. بعد هذا الموعد يتم إلغاء الصفقة وتتم تزكية بطاقة ائتمان المستخدم وفقاً لذلك.

على بطاقة راڤ كاڤ يمكن شحن حتى ثمانية تذاكر سفر من أنواع مختلفة على الأكثر. لذلك، فمن شروط التزويد الفعلية لتذكرة السفر التي تم شراؤها من الموقع أن يكون في بطاقة راڤ كاڤ متسع لشحن تذكرة أو تذاكر إضافية ولم تمر 14 يوماً على موعد الشراء.

أصحاب البطاقات من نوع "تذكرة 12" مع بروفيل "بالغ" فقط، يحق لهم استغلالها أيضاً لاصطحاب مسافر إضافي، إضافة إلى مالك بطاقة راڤ كاڤ. من أجل ذلك، يجب التوجه للماكينات الأوتوماتيكية أو لشبابيك التذاكر في محطة القطار واختيار إمكانية طباعة تذكرة ورقية. التذكرة الورقية ستكون صالحة للاستخدام في يوم طباعتها واليوم التالي فقط. لتفاصيل إضافية، يجب التوجه لمدير المحطة.

تزويد خدمة مقعد محجوز يتم فوراً بعد انتهاء عملية الشراء من خلال إرسال قسيمة إلى عنوان البريد الالكتروني الخاص بالمستخدم.​

​ 


إلغاء صفقة

خدمات السفر في المواصلات العامة لا تسري عليها أنظمة حماية المستهلك (إلغاء صفقة)، لعام 2010. مع هذا، تسمح لكم شركة القطارات بإلغاء الصفقة، في أي وقت قبل استغلال التذكرة فعلياً عبر السفر في القطار، باستثناء صفقة شراء التذاكر الموسمية (مثل غميش 7 أو غميش 30)، والتي بدأت فترة استخدامها. بالنسبة للبطاقة الموسمية، "الاستخدام" سيحتسب مع بداية فترة الاستخدام المذكورة في البطاقة الموسمية.

القيمة التراكمية التي تم استخدامها بأي شكل، في القطار أو لدى مشغل مواصلات آخر، لا يمكن الحصول على إرجاع مالي مقابلها.

لا يمكن إلغاء صفقة شراء خدمة مقعد محجوز.

إلغاء صفقة أوتوماتيكي يتم في الحالات المذكورة في الفصل "المقابل وطرق الحصول عليه" في هذه الأنظمة.​


سرية وخصوصية

تتبع شركة قطار اسرائيل الخطوات المطلوبة من أجل منع التسلل الى الموقع والحفاظ على سرية التفاصيل الشخصية الخاصة بالمستخدمين ومنع أي ضرر ممكن لخصوصية المستخدمين. مع هذا، لا يمكن تقديم ضمان كامل بعدم حدوث تشويش كما لا يمكن تقديم ضمانة كاملة بالحفاظ على الخصوصية والسرية بشكل دائم. لذلك، يصرّح المستخدم بهذا أن محتوى هذا البند واضح له وأنه لن تكون للمستخدم أي شكوى و/أو مطالبة و/أو دعوى ضد شركة قطار اسرائيل و/أو ممثليها بسبب ضرر و/أو عطل و/أو تشويش أدى الى ضرر ممكن لخصوصية وسرية تفاصيل المستخدم كما قدمها للموقع.

تلتزم شركة قطار اسرائيل بالامتناع قدر الإمكان عن تقديم تفاصيل المستخدم الى جهات ثالثة، إلا في حالة الحصول على موافقة للقيام بذلك من قبل المستخدم أو في حالة الحاجة الى تقديم خدمات للمستخدم أو بحسب أمر قضائي بتقديم قطار اسرائيل لهذه التفاصيل الى أي جهة، وفي حالة النزاع أو الدعاوى أو الإجراءات القضائية بين المستخدم وبين قطار اسرائيل، إذا تحدث.


ملكية فكرية

يُمنع نسخ أو نقل أو بيع أو ترجمة أي نوع من المعلومات الظاهرة في الموقع ويُمنع استخدام قائمة المنتجات الظاهرة في الموقع وتفاصيلها لأي هدف تجاري كما يُمنع استخدام كل تفصيل آخر في الموقع من دون الحصول على موافقة مسبقة وخطية من شركة قطار اسرائيل. حقوق الملكية الفكرية في الموقع، يشمل حقوق الناشرين التي تنطبق على المعلومات في الموقع ومحتواه وتصميمه الغرافيكي وكل تفصيل آخر في الموقع، هو ملكية شركة قطار اسرائيل فقط ولا يملك المستخدم أي حق فيها.


استخدام الموقع

يلتزم المستخدم بهذا باستخدام الموقع بحسب تعليمات هذا البيان وشروطه، وعدم استخدام الموقع لهدف غير قانوني و/أو بهدف تضليل الآخرين و/أو الضرر بخصوصيتهم و/أو الضرر بأي حق آخر لأي شخص و/أو جهة و/أو أي جهة ثالثة و/أو من أجل المضايقة و/أو نشر "فيروسات" باختلاف أنواعها و/أو أي أمر آخر قد يؤدي الى إلحاق الضرر بالموقع و/أو مستخدميه و/أو الضرر بأي حقوق ومنها حقوق الناشرين و/أو العروض و/أو اي حقوق ملكية أخرى.


مسؤولية

تقوم شركة قطار اسرائيل بكل جهدها من أجل الحفاظ على سلامة عمل الموقع. مع هذا، لا تلتزم شركة قطار اسرائيل بتقديم الخدمة في الموقع كما يجب من دون أي توقف أو أعطال، يشمل أعطالاً أو خللاً في المواد أو النظام أو خطوط الاتصال. لن تتحمل شركة قطار اسرائيل، بشكل مباشر و/أو غير مباشر، أي مسؤولية في حالة حدوث مشكلة تقنية و/أو توقف و/أو خلل في الموقع والخدمة المقدمة فيه و/أو أعطال وتشويشات في شبكة الإنترنت العالمية و/أو خطوط الاتصال المختلفة التي تسمح بالولوج الى الإنترنت. كما أن شركة قطار اسرائيل تقوم بأقصى جهودها من أجل ضمان سلامة الموقع للاستخدام وخلّوه من أي "فيروس" أو أي برنامج خبيث و/أو برنامج تجسسي آخر. مع هذا، لا يمكن لشركة قطار اسرائيل أن تضمن سلامة استخدام الموقع وخلّوه من البرامج الخبيثة و/أو التجسسية في كل الأوقات. لن تتحمّل شركة قطار اسرائيل، بشكل مباشر و/أو غير مباشر، أي مسؤولية في حالة حدوث مشاكل مرتبطة بحماية الموقع و/أو اي ضرر يحدث للمستخدم نتيجة "الفيروسات" و/أو برنامج التجسس و/أو برنامج خبيث آخر.

في حالة حدوث خطأ في نص المعلومات المقدمة في الموقع، لن تكون شركة قطار اسرائيل مسؤولة.

كما أن شركة قطار اسرائيل ليست مسؤولة عن المحتوى المنشور في الروابط الظاهرة في الموقع والتي تقود الى مواقع إنترنت أخرى يمكن الوصول إليها بواسطة هذه الروابط. كما أن شركة قطار اسرائيل لا تلتزم بأن يؤدي أي من الروابط الى موقع إنترنت نشيط.

كما أن شركة قطار اسرائيل و/أو أي من ممثليها لن يكون مسؤولاً أو يتحمل مسؤولية أي ضرر مباشر ونتائجه وأي أضرار تحدث للمستخدم أو لجهة ثالثة نتيجة استخدام الموقع و/أو المعلومات الواردة فيه و/أو الخدمات المقدمة فيه – مهما كان فحوى الدعوة. وفي كل الأحوال، مسؤولية شركة قطار اسرائيل في الحالات القضائية أو غيرها ستقتصر على إعادة مال المستخدم.


إيقاف عمل الموقع

شركة قطار اسرائيل تحتفظ لنفسها بحق إيقاف عمل الموقع و/أو بيع البطاقات من خلاله في أي وقت وبحسب قرارها الحصري، ولن تكون للمستخدم أي شكوى و/أو دعوى ضدها.


​السلطة القضائية

هذا البيان يخضع لقوانين دولة اسرائيل. كل نزاع يتعلق بالبيان سيخضع لسلطة المحكمة المؤهلة في منطقة تل أبيب.​