نحن نبذل جهودًا كبيرة لضمان نظافة وراحة محطاتنا وسهولة التنقل فيها. وبالتالي، نحن نقوم بإجراء عمليات تفتيش ورقابة على أساس منتظم من أجل ضمان الامتثال لمستوى عالٍ من الخدمة. إذا وجدتم أي خلل في المحطة نرجو منكم التوجه إلى أحد موظفي المحطة أو مركز خدمة العملاء على الرقم 5770* (التحويلة 4) أو عبر فيسبوك/الموقع. سوف نبذل قصارى جهدنا لإصلاح الخلل في أسرع وقت ممكن.
الفحص الأمني
على كل من يدخل إلى جميع المحطات الخضوع لفحص الأمتعة الشخصية. يتواجد عند جميع مداخل محطات القطار حراس بناء على تعليمات من الشرطة الإسرائيلية وهم ملزمون بإجراء الفحص الأمني لتوفير أقصى قدر من الحماية لكم ولأمتعتك. قد يكون هناك ضغط في نقاط التفتيش خلال ساعات الذروة في الصباح بين 06:00-09:00 وساعات الذروة في المساء بين 15:00-19:00، ولذلك من المهم الوصول إلى المحطة بعض الوقت قبل موعد مغادرة القطار.
المعلومات في المحطة
يمكنكم الحصول على معلومات في الوقت الحقيقي حول مواعيد مغادرة القطارات وأرقام الأرصفة المحدثة عبر الشاشات الإلكترونية وشاشات المعلومات في قاعة المحطة، وكذلك معلومات عن التغييرات والإلغاء والتأخير. كما يمكن الإصغاء للإعلانات في المحطة حول دخول القطارات إلى الأرصفة والتغييرات في مواعيد ومسارات القطارات.