כחלק משיפור השירות וחווית הנסיעה, אנו מפעילים ברכבת: "
קרון אורבני".
בקרונות האורבניים הותקנו מושבים לאורך הדפנות במפלס התחתון של הקרון, במקום מושבים רגילים ובלי שולחנות. בנוסף, הותקנו מחזיקי ידיים לתמיכה בנוסעים בעמידה.
השירות פעיל בכל קווי הרכבת, למעט בקווים: דימונה - באר שבע צפון / ירושלים יצחק נבון - הרצליה.
קרונות אורבניים, מופעלים ברכבות מסוג Double Deck דו-קומתי.