Skip Navigation Linksרכבת ישראל > רכבת ישראל עוברת לכרטיס רב קו!

רכבת ישראל עוברת לכרטיס רב קו!

​שימו לב!

 

בהתאם להנחיות משרד התחבורה, רכישת חלק מסוגי הכרטיסים, לרבות כרטיסי
הלוך ושוב וכרטיסים תקופתיים 7 ו- 30 וכן קבלת חלק מסוגי ההנחות לנסיעה ברכבת לזכאים, לרבות סטודנטים, נכים ואזרחים ותיקים, אפשרית למחזיקי כרטיס רב קו בלבד
  זמינות לרכישת סוגי כרטיסים וזכאות לקבלת הנחות לנסיעה ברכבת, נקבעים גם על פי מסלול הנסיעה המבוקש (תחנת המוצא ותחנת היעד)

 

למידע נוסף אודות רכישת כרטיסים והנחות לנסיעה ברכבת לחצו כאן 

 

מהו כרטיס רב קו?

כרטיס אלקטרוני אישי הניתן להטענה בקופת התחנה ומשמש לנסיעות גם ברכבת וגם באוטובוס
הכרטיס מבוטח, כך שבמקרה של אובדן, גניבה או פגם, ניתן לשחזרו בקלות

איך מצטרפים?

באמצעות טופס הרשמה קצר באתר. לחץ כאן למילוי הטופס


או באחת מעמדות ההצטרפות הבאות (יש להצטייד בתעודת זהות): 

תחנותימים א'-ה'ימי ו' 
וערבי חג
תל אביב האוניברסיטה 07:00-19:00העמדה סגורה
תל אביב סבידור מרכז07:00-19:0007:00-12:00
תל אביב השלום07:00-19:00העמדה סגורה
תל אביב ההגנה07:00-19:00העמדה סגורה
חיפה חוף הכרמל 07:00-19:00העמדה סגורה
חיפה מרכז השמונה  07:00-19:0007:00-12:00
באר שבע צפון/האוניברסיטה07:00-19:00העמדה סגורה
רחובות07:00-19:00העמדה סגורה
עפולה07:00-19:00 07:00-12:00

 

עשויים לחול שינויים במיקום העמדות או בשעות הפעילות

לבירור, אנא פנו למוקד שירות הלקוחות: 5770*, 08-6831222

איך טוענים את הכרטיס?

את הכרטיס ניתן לטעון בכל הסדרי הנסיעה הקיימים ONLINE באתר ובאפליקציית הרכבת או בקופות התשלום האוטומטיות המצויות בכל תחנות הרכבת

כרטיסים משולבים רכבת ואוטובוס

באפשרותכם לטעון בכרטיס גם הסדרי נסיעה באוטובוס. לפרטים נוספים לחצו כאן

אתר רב קו - כל המידע במקום אחד!

האתר האישי של כרטיס רב קו מאפשר לכם לקבל את כל המידע:

·         פירוט הנסיעות עד חצי שנה אחורה

·         נתונים אודות רכישת הסדרת נסיעה

 


להרשמה לאתר האישי לחצו כאן


שאלות נפוצות

האם הנפקת כרטיס רב-קו כרוכה בתשלום?
הנפקה ראשונה של כרטיס רב קו אישי היא ללא עלות.
הנפקת כרטיס רב קו אישי נוסף או כרטיס רב קו אנונימי הינה בתשלום בקופות.

היכן ניתן להנפיק כרטיס?

·         כאן באתר. להזמנת כרטיס רב קו לחצו כאן

·         בעמדות הנפקה הנמצאות בתחנות נבחרות. רשימת התחנות ושעות פתיחת העמדות מפורטות למעלה.
 

כיצד מתנהל תהליך הנפקת הכרטיס?
בהנפקה באתר - לאחר שמילאת את פרטיך בטופס וצירפת תמונה, הנתונים מתקבלים במשרדינו ואנו מנפיקים את הכרטיס ושולחים אותו אליך בדואר ישראל.
בהנפקה בעמדות בתחנות נבחרות - לאחר שמילאת את פרטיך בטופס, עליך להצטלם בעמדה, והכרטיס ניתן לך במקום. 
חשובהכרטיס נמסר ללא חוזי נסיעה. לאחר קבלת כרטיס הרב קו, עליך לגשת למכונות האוטומטיות או לאחת מקופות התחנה ולהטעין את הכרטיס בחוזה הנסיעה הרלוונטי לך.

מתי אקבל את הכרטיס שהזמנתי?
בהנפקה באתר - הכרטיס יישלח בדואר ויגיע בהתאם ללוחות הזמנים של דואר ישראל. 
בהנפקה בעמדות בתחנות נבחרות - הכרטיס ניתן מיד בסיום תהליך ההנפקה.

למה נדרשים פרטים אישיים בהנפקת רב קו אישי?
כרטיס הרב קו הינו אישי ואינו ניתן לשימוש או העברה לאדם אחר.
הפרטים האישיים מאפשרים ללקוח לקבל הנחות להם הוא זכאי וכן ביטוח על תוכן הכרטיס (חוזי הנסיעות) במקרה של תקלה או אובדן הכרטיס.
ניתן להנפיק כרטיס רב קו אנונימי בתשלום.

האם צריך להצטייד בתעודה מזהה?
במידה בחרת להנפיק כרטיס באחת מהתחנות בהן קיימת עמדת הנפקה, יש להצטייד בתעודה מזהה. רשימת התחנות ושעות פתיחת העמדות מפורטות למעלה.

איזה מידע לגבי הרב קו שלי אוכל לקבל באתר?
במידה ויש ברשותך כרטיס רב קו אישי שהונפק ברכבת ישראל, תוכל להירשם לאתר האישיולקבל בצורה ברורה ונוחה מידע אודות הסדרי הנסיעה שרכשת וכן פירוט נסיעותיך עד חצי שנה אחורה.

מה אעשה אם הכרטיס האישי שלי אבד או נגנב?
יש לפנות בהקדם לעמדות ההנפקה או לשירות הלקוחות. נשמח להנפיק עבורך כרטיס חדש ולאחזר את הסדרי נסיעותיך.

כיצד אוכל לדעת אם אני זכאי להטבה?
בכדי לברר אם הנך זכאי להטבה ייעודית, אנא פנה לעמדת ההנפקה או למוקד שירות הלקוחות.

כמה הסדרי נסיעה אוכל לטעון על הכרטיס?
ניתן לטעון עד 8 הסדרי נסיעה שונים בכרטיס.

במידה והגעתי אל תחנת הרכבת אך אין לי זמן להנפיק כרטיס. מה עליי לעשות?
ניתן לקנות כרטיס נייר לכיוון אחד ללא הנחה.

האם ניתן להנפיק כרטיס רב קו אנונימי?
ניתן להנפיק כרטיס רק קו אנונימי בתשלום.
כרטיס אנונימי אינו מאפשר קבלת הנחות. כמו כן אין ביטוח על תוכן הכרטיס
(חוזי הנסיעות) במקרה של תקלה או אובדן הכרטיס.

האם ניתן להנפיק כרטיס רב קו חצי-אנונימי?
ניתן להנפיק כרטיס רק קו חצי-אנונימי בתשלום.
החל מתאריך 1.3.16 כרטיס רב קו חצי-אנונימי מאפשר קבלת הנחות, אך אין ביטוח על תוכן הכרטיס
(חוזי הנסיעות) במקרה של תקלה או אובדן הכרטיס. מידע נוסף על כרטיס רב קו חצי-אנונימי

​