שאלות ותשובות - רב קו

​בכדי לבדוק אם הנכם זכאים להטבה ייעודית, אנא פנו לעמדות ההצטרפות או למוקד שירות הלקוחות שלנו 5770*.​

בכרטיס הרב קו ניתן לטעון עד 8 הסדרי נסיעה שונים.​

​

​במידה ואין לכם זמן להנפיק כרטיס רב קו, תוכלו לקנות כרטיס מגנטי (נייר) לכיוון אחד ללא הנחה ואת כרטיס הרב קו תוכלו להנפיק בנסיעה הבאה.

בעמדות ההצטרפות בתחנת הרכבת תוכלו להנפיק כרטיס רב קו אנונימי. קחו בחשבון שהנפקת כרטיס אנונימי כרוכה בתשלום, לא ניתן לקבל הנחות ייעודיות ואין ביטוח על הסדרי הנסיעה במקרה של תקלה, גניבה או אובדן הכרטיס.​​

בעמדות ההצטרפות בתחנת הרכבת, תוכלו להנפיק כרטיס רב קו חצי-אנונימי ולקבל את ההנחות הייעודיות המגיעות לכם. קחו בחשבון שהנפקת כרטיס אנונימי כרוכה בתשלום ואין ביטוח על הסדרי הנסיעה במקרה של תקלה, גניבה או אובדן הכרטיס.

לצורך הטענת החוזה שנרכש, על ​​גבי הרב קו, יש לגשת למכונות האוטומטיות לממכר כרטיסים, מכונת ערך צבור או לקופה בתחנה ולהניח את הרב קו במקום המיועד לכך. כרטיס הנסיעה ייטען באופן אוטומטי (במקרים בהם כרטיס הנסיעה אינו נטען, יש ללחוץ על כפתור "טעינת כרטיס שהוזמן").​

לקוח שרכש באינטרנט כרטיס תקופתי (גמיש 30, גמיש 7, גמיש יומי) ולא הטעין אותו לכרטיסו עד לתאריך ההפעלה אותו בחר, יזוכה באופן אוטומטי בסכום הרכישה וחשבונית זיכוי תישלח אליו לדוא"ל בסיום התהליך.​

ניתן למלא טופס מקוון באתר, בקופת התחנה או בטלפון 5770*.

בתחנה זו ניתנת הנחה של 50% ברכישה של כרטיס "כיוון אחד" ו- "הלוך ושוב". ההנחה ניתנת אך ורק בעת רכישה מקומית בתחנה זו ע"ג כרטיס רב-קו אישי.

כרטיסים סמסטריאליים ושנתיים לסטודנטים נמכרים בפרופיל "סטודנט מורחב" בלבד. ניתן לרכוש כרטיסים אלו בתחנות בהן קיימת עמדת רב-קו בלבד.​

חוזים סמסטריאליים ושנתיים לסטודנטים נמכרים בפרופיל "סטודנט מורחב" בלבד  בקופת התחנות: כל תחנות ת"א, חיפה חוף הכרמל, רחובות ותחנת ב"ש צפון.

​ 

​במידה וכרטיס הרב קו שלכם אבד או נגנב, נשמח להנפיק עבורכם כרטיס חדש ולאחזר את הסדרי הנסיעות שהוטענו בו. אנא פנו לעמדות ההצטרפות בתחנת הרכבת או צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו 5770*.

​

​אנו עומדים לרשותכם באמצעות מוקד שירות הלקוחות הטלפוני 5770* וכן בעמוד הפייסבוק.​​