Skip Navigation Linksרכבת ישראל > Просто наслаждайтесь дорогой > Центр обслуживания клиентов > Компенсация за неиспользование услуги зарезервированного места


  • Пассажиры, которые приобрели услугу зарезервированного места, и по причине, зависящей от компании «Израильские железные дороги», не смогли воспользоваться данной услугой, имеют право на компенсацию, которая включает в себя возмещение стоимости услуги зарезервированного места + компенсация стоимости билета на разовую поездку.
  • Если поезд, на котором они ехали, также опоздал, при обстоятельствах, которые дают им право на компенсацию за задержку (в соответствии с инструкциями «компенсация за задержку поезда / отмену поездки», перечисленными на веб-сайте), пассажиры будут иметь право на получение как указанной компенсации, так и компенсации за задержку поезда / отмену поездки.
  • Компенсация будет предоставлена после обращения в центр обслуживания клиентов или к начальнику железнодорожной станции, при условии предъявления билета на услугу зарезервированного места, которая не была использована вместе с проездным билетом на том же маршруте (или другой подтверждающий документ). Компенсация также будет предоставлена за услугу зарезервированного места, приобретенную в прошлом (начиная с 15 апреля 2010 г.) и не использованную, как указано выше.