​​Приобретение билетов на проезд производится в соответствии с изложенными ниже правилами. Внимательно ознакомьтесь с содержанием правил. Любое использование данного веб-сайта, включая покупки через сайт, указывает на согласие пользователя и/или покупателя с условиями, изложенными в данных правилах.

Общие вопросы

Правила сформулированы в мужском роде исключительно в целях удобства изложения.

Компания Ракевет Исраэль оставляет за собой право по собственному усмотрению и без предварительного уведомления вносить изменения в сайт, включая правила пользования веб-сайтом, дизайн сайта, его содержание, оформление, объем и доступность предоставляемых услуг, а также изменения по любому другому относящемуся к нему аспекту. Упомянутые изменения будут действительны с момента их публикации на веб-сайте компании, если это не установлено иначе компанией Ракевет Исраэль.

Определения

В данных правилах используются приведенные ниже термины, которые имеют следующие значения:​

Пользователь - лицо, приобретающее на сайте билет на проезд в поезде по карточке Рав-Кав.

Билет на проезд - билет, предлагаемый для приобретения на данном сайте и предоставляющий право на проезд из пункта отправления в пункт назначения. Билеты не ограничены проездом в каком-либо конкретном пассажирском поезде. В связи с тем, что в официальное расписание движения поездов может быть внесено запланированное или неожиданное изменение, лицу, приобретающему билет, следует заранее уточнить время отправления поезда, которым он собирается воспользоваться, через официальный сайт компании или в центре обслуживания клиентов.

Сделка - приобретение билета на проезд на сайте компании посредством кредитной карточки.

Страница оплаты - страница на сайте компании, на которой необходимо заполнить данные кредитной карты и личные данные пользователя, что является условием для совершения сделки.

Совершение сделки и оплата

Цены на сайте компании представлены в шекелях и включают НДС, как требуется по закону. Компания Ракевет Исраэль имеет право изменять любые цены, представленные на сайте, в любое время и без предварительного уведомления, и пользователь отказывается от любой претензии и/или иска по отношению к компании и/или ее представителям в данной связи.

Совершение сделки на сайте компании производится посредством передачи личных данных пользователя (далее: «идентификационные данные»), как требуется на странице оплаты, а также данных действующей кредитной карты, которую принимает к оплате компания в ходе своей обычной деятельности. Соответствующая сумма будет зачислена к оплате одним платежом на кредитную карту сразу по окончании процесса приобретения билета на веб-сайте. Процесс покупки билета будет успешно завершен при условии, что введенные пользователем данные получены и приняты полностью, в соответствии с требованиями сайта. Разумеется, в процессе покупки могут возникнуть помехи и сбои по различным причинам, и пользователь заявляет, что он осведомлен о возможности возникновения таких сбоев, но это не умаляет его право отменить сделку в случае неудачи в процессе покупки. Если в процессе или по завершении приобретения билета покупатель получит сообщение об ошибочных данных в заказе, и/или сообщение о сбое в системе, произошедшем в процессе обработки заказа, и/или не получит подтверждение об успешном завершении покупки на электронную почту, ему следует обратиться в центр обслуживания клиентов компании Ракевет Исраэль по телефону *5770 в часы работы центра и проверить статус процесса приобретения билета. Ввод идентификационных данных, не принадлежащих пользователю, и/или использование идентификационных данных без законного на то разрешения категорически запрещены.

 

Оплаченный билет и способы его получения

В обмен на оплату стоимости проезда, указанной на сайте, компания Ракевет Исраэль предоставляет пользователю билет на проезд, который он получает самостоятельно. Получение билета производится посредством его загрузки на карточку Рав-Кав, данные которой были введены на сайте в процессе покупки, в кассе железнодорожной станции, в автомате продажи билетов или в автомате предварительной активации. Получение билета будет возможно на станциях.

Если пользователь не заберет приобретенный билет в течение 14 дней с момента покупки (кроме гибких проездных билетов «Гамиш 30» и «Гамиш 7»), то сделка будет отменена, и на кредитную карту пользователя будет произведен возврат соответствующих денежных средств.

При покупке гибких проездных билетов «Гамиш 30» и «Гамиш 7» срок их действия начинается в день, указанный пользователем на сайте в момент покупки (далее: «Срок действия»). Получение гибких проездных билетов возможно не позднее первого дня начала срока действия билета. После этой даты сделка будет отменена, и на кредитную карту пользователя будет произведен возврат соответствующих денежных средств.

На одну карточку Рав-Кав можно загрузить не более восьми билетов на проезд разных типов. Поэтому условием получения билета на карточку Рав-Кав после его покупки на сайте компании является наличие на ней свободного места для одного или нескольких дополнительных билетов, с учетом того, что с момента покупки не прошло 14 дней.

Пользователь, приобретающий билет на несколько поездок («Картисия 12») только с профилем «взрослый», может использовать его для другого пассажира, не имеющего карточки Рав-Кав. Для этого следует пройти к кассе или к билетному автомату на станции и выбрать опцию распечатки бумажного билета. Бумажный билет будет действителен для использования только в день распечатки и на следующий день. Для получения дополнительной информации обращайтесь к начальнику станции.

Отмена сделки

Услуги общественного транспорта вынесены за рамки действия Указа о защите прав потребителя от 2010 года в отношении отмены сделок. Вместе с тем, компания Ракевет Исраэль предоставляет возможность отмены сделки в любое время до того, как билет был фактически использован для проезда на поезде, кроме гибких проездных билетов «Гамиш 30» и «Гамиш 7», срок действия которых уже начался. Относительно этих проездных билетов, «использованием» будет считаться собственно дата начала их срока действия.

Автоматическая отмена сделки производится в случаях, указанных в разделе данных правил «Оплаченный билет и способы его получения».

Конфиденциальность

Компания Ракевет Исраэль принимает все необходимые меры для предотвращения несанкционированного проникновения на сайт, для охраны персональных данных пользователей и предотвращения возможного нарушения конфиденциальности. Вместе с тем, невозможно полностью обеспечить абсолютное отсутствие сбоев и гарантировать, что конфиденциальность будет сохраняться всегда. В соответствии с этим пользователь заявляет, что содержание данного параграфа ему понятно и у него не будет никаких претензий и/или требований и/или судебных притязаний против компании Ракевет Исраэль и/или ее представителей вследствие нарушения и/или сбоя и/или неполадки, которые могут привести к нарушению конфиденциальности личной информации, предоставленной пользователем.

Компания Ракевет Исраэль обязуется по мере возможности не передавать личные данные пользователя третьим сторонам, кроме тех случаев, когда на это было дано разрешение пользователя, или если это необходимо для предоставления услуг пользователю, или вследствие судебного решения, предписывающего их передачу компанией Ракевет Исраэль, или в любом случае конфликта, разногласия или судебного процесса между пользователем и компанией Ракевет Исраэль, если таковые будут иметь место.

Интеллектуальная собственность

Запрещается копировать, размножать, продавать и переводить любую информацию, представленную на сайте, а также использовать в коммерческих целях списки услуг и их пункты, представленные на сайте, и/или любую другую информацию, представленную на сайте, без предварительного письменного разрешения от компании Ракевет Исраэль. Все права интеллектуальной собственности (включая авторские права) относительно информации, представленной на веб-сайте, содержания сайта, его графического оформления и любых других его деталей принадлежат исключительно компании Ракевет Исраэль, и у пользователя нет на них никаких прав.

Пользование веб-сайтом

Пользователь обязуется использовать веб-сайт в соответствии с указаниями и условиями данных правил и не использовать его в незаконных целях и/или в целях обмана и/или нарушения конфиденциальности других лиц, и/или нарушения других прав любой личности и/или учреждения и/или третьей стороны, и/или с целью домогательства и/или распространения компьютерных вирусов и/или любого другого действия, которое может нанести вред веб-сайту и/или его пользователям, и/или нарушает права, включая авторские права и/или права исполнителей и/или любые другие права собственности.

Ответственность

Компания Ракевет Исраэль делает все возможное для того, чтобы ее веб-сайт работал исправно. Вместе с тем, компания Ракевет Исраэль не гарантирует, что услуги сайта будут доступны бесперебойно и без неполадок, включая отсутствие сбоев в программном обеспечении и оборудовании, и/или на линиях связи. Компания не несет никакой прямой или косвенной ответственности в случае возникновения технической проблемы и/или перерывов и/или сбоев в работе сайта и в услугах, им предоставляемых, и/или по причине сбоев и помех в мировом Интернете и/или на различных линиях доступа к Интернету. Кроме того, компания делает все возможное для того, чтобы сайт был безопасен в использовании, чист от вирусов и/или вредоносных и шпионских программ. Вместе с тем, компания не может гарантировать, что сайт будет всегда безопасен в использовании, чист от вредоносных программ и/или программ-шпионов. Компания не несет никакой прямой или косвенной ответственности в случае нарушения безопасности сайта и/или причинения ущерба пользователю в результате проникновения вируса и/или шпионской и/или вредоносной программы.

Опечатка в тексте информации, представленной на сайте Ракевет Исраэль, ни к чему не обязывает компанию.

Компания Ракевет Исраэль не несет ответственности за содержание других веб-сайтов, на страницы которых можно перейти по ссылкам, присутствующим на сайте Ракевет Исраэль. Кроме того, компания Ракевет Исраэль не гарантирует, что переход по ссылке приведет на действующий веб-сайт.

Компания Ракевет Исраэль и/или ее представители не несут ответственности за любой косвенный ущерб, его последствия и вред, нанесенный пользователю или третьей стороне в результате использования веб-сайта и/или имеющейся на нем информации и/или предоставляемых услуг, какой бы не была причина иска. В любом случае и на основании любой судебной претензии, ответственность компании Ракевет Исраэль будет ограничена возвратом денежных средств пользователю.

Прекращение деятельности сайта

Компания Ракевет Исраэль сохраняет за собой право в любой момент и по своему усмотрению прекратить действие веб-сайта и/или продажу билетов на сайте, и у пользователя не будет претензий и/или судебных притязаний к компании в этой связи.

Юрисдикция

На данные правила распространяются законы государства Израиль. Любой конфликт, связанный с данными правилами, будет рассматриваться под исключительной юрисдикцией компетентного суда округа Тель-Авива.​