Skip Navigation Linksרכבת ישראל > Просто наслаждайтесь дорогой > Правила пользования веб-сайтом и приложением

Правила пользования веб-сайтом и приложением


Пользование сайтом и мобильным приложением Израильской железнодорожной компании (здесь и далее в совокупности – "сайт"), а также представленным в них содержанием и любыми иными средствами, осуществляется только в соответствии с условиями пользования, определенными и подробно изложенными далее. Факт пользования сайтом представляет собой свидетельство согласия пользователя со всеми условиями пользования, которые подробно изложены в настоящем уставе.
Дальнейшее использование формулировок в мужском роде применяется исключительно из соображений удобства.


Интеллектуальная собственность

Любые права интеллектуальной собственности и авторские права на данные и / или на информацию, представленные на сайте, принадлежат исключительным образом Израильской железнодорожной компании Лтд. (здесь и далее – "Железнодорожная компания"). Запрещается копировать, размножать, продавать, переводить либо публиковать любым существующим способом любую информацию, размещаемую на сайте, а также запрещается использование в коммерческих целях каких-либо деталей с сайта без получения соответствующего разрешения от Железнодорожной компании, предварительно и в письменной форме.
Пользование сайтом и содержащейся на нем информацией будет осуществляться только в личных, а не в коммерческих целях, а также в соответствии с требованиями законодательства.
Права интеллектуальной собственности на сайт, в том числе и авторские права, действие которых распространяется на информацию, содержащуюся на сайте, на его содержание, графическое оформление сайта и на любые иные его детали, а также торговая марка сайта и, в том числе, рекламный слоган Железнодорожной компании и логотип Железнодорожной компании, являются единоличной интеллектуальной собственностью  Железнодорожной компании. Запрещено пользоваться ими и распространять их, копировать их либо публично демонстрировать, либо передавать любой третьей стороне какую-либо часть содержания сайта без получения соответствующего разрешения от Железнодорожной компании, предварительно и в письменной форме.

Содержание сайта и его исправность

Информация на сайте представлена исключительно для удобства пользователей. Железнодорожная компания либо любой из ее представителей не будут нести какой-либо ответственности за любые ущерб, неудобство или моральный ущерб, а также за любые последствия, как непосредственные, так и косвенные, которые будут причинены пользователю, его имуществу или третьей стороне в результате пользования содержанием, размещенным на сайте, либо на его основании. Железнодорожная компания либо любой из ее представителей не будут нести какой-либо ответственности за любой косвенный ущерб, его последствия и вытекающий ущерб, которые будут причинены пользователю либо третьей стороне в результате пользования сайтом и / или информацией, размещенной на нем и / или услугами, предоставляемыми на нем – вне зависимости от того, каким будет обоснование претензий.
Железнодорожная компания не несет ответственности за любые ошибки, опечатки, пропуски либо неточности и / или за уточнение информации и / или данных, публикуемых на сайте, и в том числе об изменениях в графиках и / или в маршрутах проездов, об отклонениях от графика и / или об отмене поездов, а также за любой ущерб и / или издержку, которые будут причинены в результате этого.
Кроме того, Железнодорожная компания не будет нести какой-либо ответственности за содержание, размещенное на других сайтах, к которым ведут ссылки, имеющиеся на сайте, и не ущемляя общего значения данного правила – включая сайты по продаже билетов на проезд в поезде, и она не берет на себя обязательства, что любая из ссылок ведет к действующему сайту в интернете.
Израильская железнодорожная компания прилагает все возможные усилия для поддержания нормальной работы сайта. В то же время, Железнодорожная компания не дает обязательства, что обслуживание на сайте будет предоставляться в исправном режиме и без перерывов и неисправностей, в том числе и неисправностей в аппаратном и программном обеспечении либо в коммуникационных каналах. Израильская железнодорожная компания не будет нести, как в прямой, так и в косвенной форме, ответственности за любой ущерб в случае возникновения технической проблемы и / или прерываний и / или неисправностей на сайте и в предоставляемом на нем обслуживании, и / или неисправностей и помех в мировой сети интернет и / или на различных каналах коммуникации, которые обеспечивают доступ к сети интернет.
Израильская железнодорожная компания прилагает все возможные усилия для того, чтобы гарантировать, что сайт будет безопасен для пользования и чист от любых "вирусов" либо зловредных и / или незаконных элементов программного обеспечения. Вместе с тем, Израильская железнодорожная компания не имеет возможности гарантировать, что сайт будет безопасен для пользования и чист от любых "вирусов" либо зловредных и / или незаконных элементов программного обеспечения в любой момент времени. Израильская железнодорожная компания не будет нести, как в прямой, так и в косвенной форме, ответственности за любой ущерб, который будет причинен пользователю в результате действия "вируса" либо зловредных и / или незаконных компьютерных программ. 

Содержание рекламного характера

Содержание рекламного характера, если таковое публикуется на сайте либо на сайтах, к которым ведут имеющиеся на сайте ссылки, находится в исключительной ответственности рекламодателей. Использование содержания рекламного характера и действия на его основании находятся в единоличной ответственности пользователя. 

Приемлемое пользование

Допускается только обычное и приемлемое пользование сайтом и / или  мобильным приложением, в легальных целях, в соответствии с условиями и указаниями, изложенными в настоящем уставе, а также при условии всех актуальных требований законодательства.
Категорически запрещается совершение действий, которые способны привести к возникновению значительной и нестандартной нагрузки на сайт либо на инфраструктуры, причинить вред программному коду либо внешнему виду сайта, а также подключение к сайту незаконными способами.  

Условия проезда в поезде

Перевозка пассажиров и их багажа осуществляется при условии соблюдения требований, установленных в соответствующих законодательных актах, в том числе и в Законе о железнодорожных путях (новая редакция), от 1972 г., и в составленных на основании данного Закона подзаконных актах, а также в инструкциях министерства транспорта и в дополнительных условиях проезда, о которых Железнодорожная компания сообщает широкой публике время от времени, при помощи различных средств оповещения, в том числе и данного сайта. 

Приобретение билетов на проезд

Приобретение билетов на проезд возможно и через иные сайты в сети интернет, управляемые коммерческими и другими элементами, а не Израильской железнодорожной компанией. Израильская железнодорожная компания не несет ответственности за информацию, содержащуюся на подобных сайтах, либо за условия приобретения на них билетов на проезд, даже если ссылки, ведущие к подобным сайтам, размещены на данном сайте.
Условия пользования карточкой "Рав кав" не находятся в сфере ответственности Израильской железнодорожной компании и они изложены на сайте  "Рав Кав онлайн" или на веб-сайте "Хоп-Он" (Hop-on)

Осуществление оплаты посредством сайта

Оплата оштрафованным пассажиром удвоения платы за проезд осуществляется путем введения на странице оплаты необходимых личных данных (далее: «идентифицирующие данные») пользователя, а также данных действительной кредитной карты, принимаемой Израильской железнодорожной компанией («Ракевет Исраэль») к оплате, исключительно по усмотрению компании. 
Платеж будет списан с кредитной карты сразу по завершении процесса оплаты на сайте, и списание будет осуществлено одним платежом. 
Условием завершения процесса оплаты является принятие сайтом введенных пользователем данных в полном объеме, как указано на сайте. 
По различным причинам возможны сбои и помехи в процессе приема платежа, и пользователь заявляет, что ему известно о возможности наличия подобных сбоев при обработе его платежа. Это не влияет на его право отменить платеж в случае сбоя с завершением процесса оплаты. 
Осуществление платежа считается завершенным и исправным только после получения подтверждения о завершении процесса оплаты.
Если пользователь, в процессе осуществления платежа или после него, получил уведомление об ошибке в платежной информации или о сбое в системе в процессе приема платежа, или если он не получил подтверждения о завершении процесса оплаты, следует обратиться в центр обслуживания клиентов «Ракевет Исраэль» по номеру *5770 в часы работы центра, и завершить процесс оплаты. 
Введение идентифицирующих данных, не принадлежащих пользователю, и/или не в рамках законной доверенности на использование идентифицирующих данных, принадлежащих иному лицу, является незаконным и категорически запрещено.


Услуга бронирования места

Данная услуга не предоставляется в период вплоть до дальнейших распоряжений.

Пилотная услуга «Эрех цавур яшир»

  • По распоряжению Министерства транспорта компания «Ракевет Исраэль» запускает услугу «эрех цавур яшир» в режиме тестирования с 4.3.2021 года.     
  • Услуга «эрех цавур яшир» позволяет пассажирам с картой «Рав-Кав», на которой имеется баланс «эрех цавур», пользоваться этим балансом для оплаты проезда на поезде, осуществляя оплату при проходе через турникет на станции, без необходимости предварительной покупки билета и его предварительной валидации.
  • Использование услуги «эрех цавур яшир» осуществляется путем отметки начала поездки непосредственно на турникете станции, являющейся пунктом отправления, посредством карты «Рав-Кав», и отметки окончания поездки на выходе из станции, являющейся пунктом назначения.
  • Воспользоваться услугой «эрех цавур яшир» можно только при наличии остатка  на балансе «эрех цавур» карты «Рав-Кав», достаточного для оплаты проезда в полном объеме. Ответственность за проверку наличия достаточной суммы на балансе «эрех цавур» лежит на пассажире.  
    Внимание: проезд без достаточной суммы на балансе равнозначен безбилетному проезду!          
  • Любое использование услуги «эрех цавур яшир» для любой поездки обусловлено наличием на балансе «эрех цавур» суммы в размере не менее 30 шекелей.          
  • Использование услуги «эрех цавур яшир» разрешено только для одного пассажира.   
  • Услуга «эрех цавур яшир» проходит период тестирования и предоставляется в дополнение к обычному обслуживанию.

    Использование услуги «эрех цавур» осуществляется без изменений, включая возможность замены одного или нескольких билетов из баланса «эрех цавур», и возможность осуществления предварительной валидации, до валидации при проходе через входной турникет.  
  • Внимание: услуга «эрех цавур яшир» не предназначена для пассажиров, имеющих и баланс «эрех цавур», и проездной абонемент на карте «Рав Кав»

    Согласно инструкциям Министерства транспорта, как и при проезде в автобусе, при использовании карты «Рав-Кав», на которой имеется и баланс «Эрех Цавур» и проездной, по умолчанию активируется проездной.
    Если на вашей карте «Рав-Кав» имеется и баланс «эрех цавур» и проездной, и вы хотите использовать «эрех цавур», вам необходимо подойти к автоматическим кассам, и активировать «Эрех Цавур» обычным способом, а не посредством услуги «эрех цавур яшир». 


Использование платежного приложения

  • Использование платежного приложения осуществляется в соответствии с инструкциями Министерства транспорта и условиями использования приложения, с помощью которого пассажир решил оплачивать стоимость проезда и осуществлять валидацию при входе на станцию и при выходе со станции. Компания «Ракевет Исраэль БААМ не несет какой-либо ответственности за исправность приложений, взимание платы за проезд с их помощью, за размер стоимости проезда при их использовании, за взимание через них увеличенных платежей или за любой иной аспект их использования. Для получения дополнительной информации зайдите на сайт Национального управления общественного транспорта в Министерстве транспорта

  • Согласно положениям закона и инструкциям министерства транспорта, проезд с использованием платежного приложения обусловлен осуществлением валидации при заходе на станцию и при выходе со станции, аналогично использованию карты «Рав-Кав». Валидация осуществляется посредством сканирования штрих-кода, выводимого приложением на экран смартфона, при входе на станцию и при выходи со станции. Правильное сканирование штрих-кода открывает турникет на входе и на выходе, давая пассажиру возможность пройти на станцию или выйти из нее, в соответствии с обстоятельствами.

  • Проезд на поезде без осуществления правильного сканирования, как на входе на станцию отправления, так и на выходе со станции назначения, равнозначен безбилетному проезду и может привести к начислению пассажиру увеличенного платежа посредством приложения, в соответствии с положениями закона и инструкциями Министерства транспорта.  

  • Пассажир обязан, по требованию сотрудника «Ракевет Исраэль», предъявить экран приложения, на котором представлен штрих-код для определенной поездки, и который должен быть использован для валидации, как описано выше.

  • С любой проблемой и жалобой относительно использования платежного приложения, пассажиру следует обращаться в центр обслуживания Национального управления общественного транспорта в Министерстве транспорта по номеру *8787, или в колл-центр приложения, которым он пользовался.

    По означенным поводам не следует обращаться в центр обслуживания клиентов «Ракевет Исраэль», поскольку этот центр не сможет оказать помощь.

    Пассажир, оплативший поездку посредством платежного приложения, имеет право на компенсацию за опоздание поезда на тех же основаниях, что и пассажир, ехавший по обычному бумажному билету или с использованием карты «Рав-Кав», перечисленных на этом сайте на странице компенсации по причине опоздания/отмены поезда. Пассажирам, имеющим право на компенсацию, она будет выдаваться посредством бумажных билетов, sms-сообщений или иным цифровым методом, как будет определено «Ракевет Исраэль».   



Конфиденциальность и тайна личности

Израильская железнодорожная компания принимает меры, необходимые для предотвращения нелегального проникновения на сайт, для сохранения секретности личных данных пользователей, а также для предотвращения возможного нарушения тайны личности пользователей. В то же время, не имеется возможности в полной мере исключить возможности возникновения неполадок, а также не имеется возможности предоставления абсолютной гарантии о сохранении секретности и тайны личности в любое время. В соответствии с этим, настоящим пользователь заявляет, что содержание данного пункта ему понятно, а также – что пользователь не будет иметь каких-либо претензий и / или требований и / или исков против Израильской железнодорожной компании и / или кого-либо из ее представителей в результате повреждения и / или неисправности и / или помех, которые приведут к возможному нарушению тайны личности и секретности данных пользователя, которые были сообщены им.
Израильская железнодорожная компания обязуется избегать, насколько это возможно, передачи данных пользователя третьим сторонам, за исключением случаев, если на это было получено разрешение самого пользователя, либо в целях предоставления пользователю обслуживания, либо на основании судебного ордера, который приказывает Израильской железнодорожной компании сообщить их определенному лицу, либо в любом случае возникновения конфликта, разногласий либо судебных процессов между пользователем и Израильской железнодорожной компанией, если таковые будут существовать.
Предоставляя номера своего сотового телефона при выполнении действий на сайте, вы даете согласие на получение служебных извещений от Израильских железных дорог, касающихся забронированных поездок, отправляемых на указанный вами номер телефона.

Изменения на сайте и прекращение его работы

Израильская железнодорожная компания сохраняет за собой право, по своему единоличному усмотрению, изменять указания настоящего устава, условия пользования сайтом, структуру сайта, его содержание, его внешний вид, а также масштабы и доступность услуг, предлагаемых на нем, и любой иной аспект, имеющий к нему отношение, без предоставления предварительного уведомления. Как правило, подобные изменения будут вступать в силу со дня их публикации на сайте, если Железнодорожная компания не установила иного распорядка.
Железнодорожная компания сохраняет за собой право прекратить, в любой момент времени и по своему единоличному усмотрению, работу сайта, и пользователь не будет иметь по отношению к ней каких-либо претензий и / или требований.

Территориальные судебные полномочия

На настоящий устав будет распространяться действие только законодательства Государства Израиль. Единственной судебной инстанцией для рассмотрения любых вопросов, имеющих к нему отношение, является обладающий соответствующими существенными полномочиями суд в г. Лод.