Вопросы и ответы

Мы к Вашим услугам в центре обслуживания клиентов по телефону *5770.  в онлайн чате на сайте компании, а так же на нашей странице Фейсбук.​​

Для того чтобы проверить, полагается ли Вам особая льгота, пожалуйста, обратитесь в пункт регистрации на железнодорожной станции или свяжитесь с центром обслуживания клиентов по телефону *5770. ​​​​

Карту «Рав-Кав» вы можете с легкостью зарядить в платежных автоматах, расположенных на всех железнодорожных станциях, или в станционных кассах.

Вам удобнее зарядить ваш «Рав-Кав» онлайн? Вы можете зарядить свой «Рав-Кав» на сайте «Рав-Кав Онлайн» или на сайте Hopon

Вы можете загрузить на свой «Рав-Кав» проездной только для поездов или проездные, включающие проезд и на поездах, и на автобусах.

• • получить карту «Рав-Кав» несколькими способами:

    ·         Получение карты онлайн -- вы можете получить карту «Рав-Кав» онлайн на сайте «Рав-Кав онлайн» или на сайте Hopon

    • Выдача карты на стойке «Аль ха-Кав» -- к вашим услугам стойки «Аль ха-Кав» Министерства транспорта для выдачи карт «Рав-Кав»:
      
      Список стоек, расположенных на железнодорожных станциях -- Список станций
      
      Полный список стоек по всей территории Израиля-- https://pti.org.il/datasites/ravkav/service.html
      Если вы решили получить карту «Рав-Кав» на стойке выдачи, вы должны иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также соответствующую справку или удостоверение, дающие право на скидку.

• «Рав-Кав Иши» (персональный) -- карточка, на которой указано имя и фамилия, а также имеется фотография владельца карты. Личные данные владельца сохраняются в системе.
  
  Личные данные позволяют клиенту получить полагающиеся ему льготы и скидки, а также страхование содержания карты (проездного) в случае технического сбоя, потери карты и др.
  
  Первая выдача карты осуществляется бесплатно. Последующие выдачи карты стоят 10 шекелей.
• «Рав-Кав Хаци-Аноними» (полуанонимный) -- карта, на которой указаны имя и фамилия владельца, имеется его фотография, но личные данные владельца в системе не сохраняются.
  
  Данная карта позволяет получить скидки, но не дает страхования содержания карты (проездного) в случае технического сбоя, потери карты и др.
  
  Стоимость выдачи такого вида карты -- 5 шекелей.
• «Рав-Кав Аноними» -- на данной карте не указывается имя владельца, нет его фотографии, и личные данные не сохраняются в системе.
  
  Данная карта не позволяет получить скидки, и она не дает страхования содержания карты (проездного) в случае технического сбоя, потери карты и др.
  
  Выдача таких карт производится в кассах, стоимость -- 5 шекелей.