Мы прилагаем все усилия для поддержания чистоты на станциях, чтобы на них было приятно находиться и легко ориентироваться. Чтобы гарантировать соблюдение высоких стандартов обслуживания, мы регулярно проводим на станциях проверки и контрольные мероприятия. Если вы обнаружили на станции какой-либо недостаток, мы будем благодарны, если вы обратитесь к одному из сотрудников станции или в центр обслуживания клиентов по номеру *5770 (дополнительный 4) или через нашу страницу в Фейсбуке/ сайт компании. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить недочет как можно быстрее.
Проверки безопасности
При входе на все станции все пассажиры обязаны пройти проверку личного багажа. При входе на все станции находятся охранники, действующие в соответствии с инструкциями полиции Израиля. Во время проверки безопасности они обязаны максимально беречь багаж пассажиров. В пиковые часы по утрам с 06:00 до 09:00 и после полудня с 15:00 до 19:00 на стойках безопасности могут образовываться очереди. Поэтому важно приезжать на станцию заблаговременно, чтобы не опоздать на поезд.
Информация на станции
На станциях в режиме реального времени на электронных табло и через информационные дисплеи в зале входа вы можете получить информацию о времени отправления поездов, номерах платформ, а также данные об изменениях в графике движения, отменах и опозданиях поездов. Помимо этого, рекомендуем прислушиваться к объявлениям, звучащим на станции - через систему оповещения мы объявляем о поездах подходящих к платформам, и об изменениях в графиках и маршрутах поездов.