כמה זמן מראש עליי לתאם נסיעה?אם הנסיעה המתוכננת היא בין השעות 20:00 בערב עד 06:00 בבוקר שלמחרת או במוצאי שבת וחג, יש לפנות למוקד שירות הלקוחות, לפחות שעתיים מראש.
כדי לתאם נסיעה משותפת של שלושה נוסעים או יותר, שמתניידים בכיסאות גלגלים, יש לפנות למוקד השירות,, לפחות 24 שעות מראש.
חשוב לדעת: כדי לתאם נסיעה בשעות הראשונות של פעילות הרכבת במוצאי שבת, יש לפנות למוקד השירות ביום שישי, בשעות פעילות המוקד.